ผู้เขียน หัวข้อ: เจอเซลล์เทพ  (อ่าน 17319 ครั้ง)

ออฟไลน์ wersocute

  • Jr. Member
  • **
  • กระทู้: 97
    • อีเมล์
Re: เจอเซลล์เทพ
« ตอบกลับ #30 เมื่อ: เมษายน 30, 2014, 13:44:37 »
ประเด็นคือ ถ้าผมลองขับแล้วผมไม่ชอบ..ผมต้องจองด้วยเหรอ? ตรรกะงงๆ แค่ตรงนี้แหละครับ เรื่องอื่นผมไม่เห็นจะเกี่ยวอะไรกันเลย
ไม่ว่าจะเป็นเรื่องยอดขาย ประวัติรถ หรืออะไรก็ตามแต่? แต่ก็ต้องเห็นใจเซลส์ในระดับหนึ่งว่าถ้าเขาขับรถมาให้เราลองถึงบ้านนี่มันใช้เวลา
ถ้าเขามาแล้วขายไม่ได้ เวลาทุกคนมี 24 ชั่วโมงเท่ากัน มันก็ต้องอยากเอาเวลาไปให้กับคนที่มีแนวโน้มจะซื้อ

แต่บอกตรงๆผมโคตรเกลียดคำว่าลองแล้วจะจอง(ซื้อเลยหรือเปล่า) ไอ้บ้า..สินค้ายังไม่ได้แตะจะให้จ่ายเงินได้ไง ไม่ใช่กางเกงในนะมองๆแล้วซื้อได้เลยไม่รับคืนเงิน ผมกลับมองว่าถ้าต้องให้ใครขับรถมาให้ผมลองถึงบ้าน ถึงผมไม่จอง ผมก็ทิปค่าเสียเวลาให้ไป พันสองพันผมให้ได้ แต่ผมไม่จองนะ ผมให้ค่าเหนื่อยคุณเซลส์ แต่ผมไม่ได้ชอบรถว่ะ ..พ่อผมก็ใช้วิธีนี้ ปี 1996ปลายปี ตอนพี่สาวผมจะได้รถป้ายแดงคันแรกของมัน เราก็เทียบระหว่าง Chrysler Neon กับ VW Vento ซึ่งVentoไม่ต้องลองขับเพราะแม่ผมก็มีคันนึงแล้ว แต่ Neon นี่เซลส์เอามาให้ลองที่บ้าน เช้าวันอาทิตย์เลย และให้ลองเยอะมาก อธิบายดีมาก แล้วยังบอกด้วยว่าไม่ต้องเกรงใจ ถ้าไม่ชอบก็อย่าเอา (แต่นั่นมันยุคใกล้ฟองสบู่แตกและการแข่งขันการขายมันไม่เท่าสมัยนี้นะ) สรุปเราเลยไม่เอา พ่อผมเรียกเซลส์มาบอกจะเลี้ยงข้าวและขอให้ค่าตอบแทนเสียเวลา เซลส์บอกแค่ว่าพยายามทำตามหน้าที่ พี่ไม่ชอบรถ แต่พี่โอเคกับผม ผมก็ดีใจแล้ว..น่ารักมาก
 

ส่วนเรื่องเซลส์ประเภท ลอง แอนด์ จองเลยนะแจ๊ะ
ผมเคยเจออารมณ์ประมาณนี้ (ก่อนที่โลกนี้จะมี headlightmag.com) คือหันมาถามผมว่าลองแล้วจะจองเลยหรือเปล่า
ผมก็บอกแค่ว่า "ถ้าลองแล้วไม่ชอบผมก็ไม่รู้จะจองทำไมเหมือนกันครับ" แล้วยิ้มให้เบาๆ ขำขำ เซลส์เจือกย้อนอีกว่าจริงๆรถของเราดีอยู่แล้ว
ไม่ต้องลองก็ได้ ซื้อเลยก็ได้ ผมเลยสวนไปว่า "ถ้ามันดีขนาดนั้นจริงบริษัทคุณคงไม่ต้องมีเซลส์ก็ได้ มีเจ้าหน้าที่การเงินให้ผมคุยเรื่องไฟแนนซ์ก็พอ"


ผมรู้สึกได้ว่าหวิดวางมวยกัน แต่ต่างฝ่ายต่างขนหางพองหลังโก่งตาโตไปงั้น ไม่กล้าเปิดใส่กันจริงๆ



จี๊ดมากคับท่านผู้การ
« แก้ไขครั้งสุดท้าย: เมษายน 30, 2014, 13:46:13 โดย wersocute »

ออฟไลน์ johnlee

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 3,376
    • อีเมล์
Re: เจอเซลล์เทพ
« ตอบกลับ #31 เมื่อ: เมษายน 30, 2014, 14:19:52 »
ผมเพิ่งรู้จริงๆนะว่า ซื้อรถหรูนี่ สามารถเอารถมาประเคนให้ถึงบ้าน

ตอนผมซื้ออีโคคาร์ ช่วงรถคันแรก ผมแทบจะไปนั่งกราบเซล
2535-2555 Nissan Big-m z16
2555-2561 Nissan Big-m Td27 + Bd25
2555- present -Nissan Almera N17
2561- present -Isuzu D-max spacecab SLX 3.0

ออฟไลน์ pisaa

  • Jr. Member
  • **
  • กระทู้: 90
Re: เจอเซลล์เทพ
« ตอบกลับ #32 เมื่อ: เมษายน 30, 2014, 15:11:15 »
 :D รถหรูผมไม่มีปัญญาครับ แต่ที่บ้านญาติๆใช้ อีผุผุกัน ก็ไปออกกับเซลล์คนเดิมครับ 3 คันมาแล้วก็ดูแลดีนะครับ ถึงของแถมจะน้อย แต่ก็พอรับได้ครับ เมื่อวานว่างๆเลยไปลองมิวเอ็กซ์ไปกัน 4 คน คุณเธอเลยเอากุญแจมาโยนให้แล้วบอกว่าขับออกไปเลยพี่หนูรอที่นี่ก็ได้ี่ เดี๋ยวค่อยเอามาคืน เลยเอาไปวนๆเวียนๆ สักพักก็เลยจองไปอีกคัน  :P สรุปเสียตังค์อีกแล้ว

ออฟไลน์ Nikle_pk

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 5,647
Re: เจอเซลล์เทพ
« ตอบกลับ #33 เมื่อ: เมษายน 30, 2014, 15:43:33 »
ผมแจ้งเรื่องเข้า MBTH ไปแล้วนะครับ
เค้ารับทราบเรื่องและจะเอาเข้าที่ประชุมเพื่อแก้ไขแล้วครับ
My Review !!! New Vellfire 2.5ZG Edition !!!
http://community.headlightmag.com/index.php?topic=44242.0

ออฟไลน์ Zephyrs

  • Sr. Member
  • ****
  • กระทู้: 604
Re: เจอเซลล์เทพ
« ตอบกลับ #34 เมื่อ: เมษายน 30, 2014, 16:40:58 »
ผมมองว่า เซลล์พูดเกินไปหน่อยนะ ผมรู้สึกแปลกจริงๆว่า เดี๋ยวนี้คือ "ถ้าของตูขายได้ ลูกค้าต้องมาง้อตูเวลาซื้อ" แล้วรึ?

ไม่พูดถึงเฉพาะรถนะครับ แต่ถ้ามองในกว้างๆ เสื้อผ้า กระเป๋า รองเท้า(แบรนด์อย่างไนกี้ อดิแดสงี้เป็นต้น) หรือมือถืออย่างไอโฟน,SS

บางทีก็เสียดายเซลล์หลายคนที่ทำงานดี แต่ว่าแบรนด์ไม่ได้ติดตลาด ขายไม่ค่อยดี

ออฟไลน์ golf8023

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 1,379
    • อีเมล์
Re: เจอเซลล์เทพ
« ตอบกลับ #35 เมื่อ: เมษายน 30, 2014, 17:01:30 »
ไม่ใช่แค่Benzนะครับ ไม่ใช่แค่รถ ผมเจอมาคือบ้าน
หลายปีก่อนไปดูบ้านในโครงการนึง ราคาเอาเรื่องอยู่ คุยกันเรื่องส่วยลดนั่นนี่
จนเซลล์งัดไม้ตายสุดท้าย เอาราคาแบบพิเศษสุดๆเลยนะพี่ แต่มีข้อแม้อย่างนึง "ถ้าหนูบอกราคานี้ไปแล้วพี่ต้องจองเลยนะ"
ผมได้แต่อึ้ง ถ้าน้องบอกมาแล้วพี่ไม่จองล่ะ ไม่ได้พี่ หนูบอกราคานี้แล้วต้องจองเลย
โอเคร งั้นผมไปดูโครงการอื่นละกัน แล้วผมก็เดินออกเลย ไปจองโครงการอื่น ราคาสูงกว่านิด แต่สบายใจ

เงินตั้งหลายล้าน ถึงจะเป็นหนี้แบงค์ แต่อย่างที่ท่านแพนบอก มิใช่กางเกงในที่จะดูๆแล้วซื้อเลย รถควรต้องได้ลอง บ้านควรต้องได้ดูทำเล อนาคตของทำเล และได้คุยกับคนที่ได้เข้ามาอาศัยแล้ว นี่teenผมแตะตัวบ้านไม่ถึงชม. จะมองตากัน คุยๆส่วนลด บอกราคาแล้วให้จองเลย บ้าป่าว

เจอเซลล์แบบนี้ ไม่ต้องซื้อครับ เด๋วก็ตกงานไปเอง  ;D

ออฟไลน์ U

  • Newbie
  • *
  • กระทู้: 27
Re: เจอเซลล์เทพ
« ตอบกลับ #36 เมื่อ: เมษายน 30, 2014, 17:09:30 »
คุณNikle-pk แน่นอนที่สุดครับ วันนี้น้าผมเล่าให้ฟัง จะซื้อBMW x6 เซลล์รีบจะเอามาให้ลองขับถึงบ้านเลยครับ

ออฟไลน์ swan

  • Sr. Member
  • ****
  • กระทู้: 878
Re: เจอเซลล์เทพ
« ตอบกลับ #37 เมื่อ: เมษายน 30, 2014, 20:46:53 »
ก่อนที่ผมจะซื้อรถ ผมก็ไปลองมาหลายที่ ทั้ง BM, MB ,VOLVO บอกตรงๆ บริการของเซ,ล์จาก MB นี่รั้งท้ายครับ ทั้งๆที่ผมเองอยากได้รถค่ายนี้มากๆ แต่ต้องเปลี่ยนใจไปหา บีเอ็ม แทน ตลอดเวลาที่ใช้มาก็คิดว่าเลือกไม่ผิดครับ ประทับใจทุกครั้งที่เราเจอปัญหา ทั้งเซลล์ทั้งศูนย์ดูแลอย่างดี

ถามว่าทำไมผมไม่เหลือกยี่ห้อที่อยากได้ ผมไปมาหลายศูนย์ทั้งใน กทม และ ตจว เซลล์ไม่เคยสนใจเลยครับ ถามคำตอบคำ เลยคิดว่านี่ถ้าใช้รถของเค้าแล้วมีปัญหาเราจะขอคำแนะนำได้หรือเปล่า

ต่างจากของ บีเอ็มครับ วันที่ผมเซ็นต์ ใบจอง ผมโทรหาเค้าบอกว่าตอนนี้อยู๋โรงแรม กำลังจะบินไปต่างประเทศช่วงเที่ยงๆ ไว้กลับมาค่อยมาลองรถ เค้ารีบเอารถมาให้ลองขับถึงโรงแรมเลย แถมยังไปส่งถึงสนามบินสุวรรณภูมิด้วย ก่อนหน้านั้นก็ให้ลองเทสจาก กทม ไปกลับ สวนผึ้ง เรียกได้ว่าลองกันจุใจ

ผมว่างานบริการ ต่อให้ของเราดีขนาดไหนก็แล้วแต่ แต่ถ้าบริการแย่ๆ ในขณะเดียวกันยังมีคู่แข่งที่สามารถผลิดสินค้าได้ทัดเทียมกันเข้ามาแข่ง ให้บริการที่ดีกว่า ผมว่าไม่ช้าไม่นานคู่แข็งคงขึ้นมานำได้ไม่ยาก ก็เหมือนอย่างเรื่องของราคาขายที่เราเห็นๆกันมานั่นแหละครับ ไม่แปลกใจว่าทำไมเกรย์ถึงได้เบ่งบาน.......

ออฟไลน์ cloud

  • Sr. Member
  • ****
  • กระทู้: 668
    • อีเมล์
Re: เจอเซลล์เทพ
« ตอบกลับ #38 เมื่อ: เมษายน 30, 2014, 22:12:52 »
อืม อืม วันนี้ได้เปิดหูเปิดตา ไม่นึกว่าBENZจะบริการสู้BMWไม่ได้มาก่อนเลย

ออฟไลน์ mick

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 1,524
Re: เจอเซลล์เทพ
« ตอบกลับ #39 เมื่อ: เมษายน 30, 2014, 22:51:41 »
เซลเบนซ์ ห่วยมากครับ คอนเฟิร์ม
ทั้งก่อนขาย และหลังขาย ขายเสร็จ ไม่รู้จักกัน

ออฟไลน์ Noctis Lucis Caelum

  • Sr. Member
  • ****
  • กระทู้: 419
  • Life is beautiful and short.
Re: เจอเซลล์เทพ
« ตอบกลับ #40 เมื่อ: เมษายน 30, 2014, 23:17:56 »
รถราคาสามล้านกว่าบาทนี่ต้องขับมาให้ลองถึงบ้านเลยเหรอครับ?

คำถามนี้มันไม่มีความสำคัญเท่าไหร่หรอกครับ ผมก็แค่บ่นไปงั้นแหละ ผมรู้คำตอบดี ไม่ต้องตอบนะครับ

ส่วนที่ผมอยากบอกจริงๆนั้น คือส่วนนี้ครับ ลูกค้าย่อมอยากได้บริการที่ดี ในเมื่อ BMW ทำอะไรซักอย่าง Mercedes-Benz ก็ควรจะให้บริการแบบเดียวกัน ใช่ไหมครับ?... นั่นไม่ใช่วิถีทางที่โลกทุนนิยมเป็นครับ บริษัทแต่ละบริษัท ไม่จำเป็นต้องมีการให้บริการที่เหมือนกัน ขอแค่บริการให้ดีพอจนลูกค้าพอใจครับ แล้วผมก็มองว่า ไอ้เรื่องแบบนี้ มันไม่จำเป็นต้องมาตั้งกระทู้บ่นนะครับ ถ้าเกิดคุณไม่พอใจบริการของรถยนต์เจ้าใดเจ้าหนึ่ง เขาไม่ได้บังคับให้คุณซื้อครับ

Mercedes-Benz อยู่ในเมืองไทยมากี่ปีแล้วครับ? ชื่อเสียงมีมากขนาดไหนครับ? เคยมียุคที่ด้านหลังรถแปะตรายนตรกิจไหมครับ? เคยมียุคที่รถขายแทบไม่ออกเพราะภาษีนำเข้ารถยนต์ไหมครับ? คำตอบของทุกคำถามต่อไปนี้ เมื่อเราลองพิจารณาดูแล้ว มันก็สมเหตุสมผลครับ ที่ BMW จะให้บริการที่ดีกว่าสำหรับคุณ

ผมว่ากรณีนี้เซลล์ไม่ได้เทพหรอกครับ มันเป็นเรื่องที่ปกติ ธรรมดา สามัญเอามากๆ ถ้าเกิดคุณอยากให้โชว์รูมรถทุกคันมีบริการที่เหมือนกันหมด แนะนำให้ไปอยู่ในประเทศคอมมิวนิสต์ครับ

ทั้งหมดนี่นำมาสู่คำถามข้อเดียวครับ จุดประสงค์ของกระทู้นี้คืออะไรครับ? หาคนที่พบเจอประสบการณ์เดียวกับคุณ? ผมบอกได้เลยครับว่ามีหลายคนแน่นอน ;)


คิดเหมือนกันครับ...

ขนาดเซลล์ Benz หยิ่งขนาดนี้ ดูยอดขายในงานมอเตอร์โชว์ก็ได้
ทิ้ง bmw เป็นทุ่ง... ถ้าผมเป็น bmw ก็คงต้องบริการดีสุดๆแบบแทบจะอุ้มล่ะครับ
ตอนผมจะตัดสินใจซื้อรถบอกเลยว่าเซลล์ bmw บริการดีมากๆ ดีมากจริงๆ
ดีขนาดทุกวันนี้ขนาดซื้อ benz ไปแล้วยังคุยกันอยู่เลย

แล้วเค้าก็อธิบายว่า...
เซลล์ bmw กดดันมากครับ วันนึงมีกำหนดเลยว่าต้องโทรหาลูกค้ากี่คน
เลยไม่แปลกใจที่เซลล์ bmw โทรจิกยิกๆ แต่เซลล์ benz ไม่เคยโทรจิกเลย
เพราะ benz เอง รถแทบไม่มีจะส่งให้ลูกค้าอยู่แล้ว (มีแต่ลูกค้าโทรจิกเซลล์)

ถ้าคุณชอบบริการแบบ bmw ซื้อ bmw เถอะครับ สบายใจกว่าแน่นอน
แต่ผมไม่ได้เลือกซื้อรถที่บริการ ผมซื้อที่ตัวรถ เลยไม่ได้เป็นลูกค้า bmw ครับ
แต่ยอมรับเลยว่าบริการดี  :)

ps. เวลาเซลล์ Benz เอารถออกมาให้ลูกค้าลองข้างนอกนี่เรื่องมากมากครับ
มากกว่า bmw กับ volvo เยอะเลย (ผมถามเซลล์ที่เคยอยู่ทั้ง 3 แบรนด์มาแล้วนะครับ)
เพราะงั้นไม่ต้องแปลกใจที่คุณจะเจอแบบนั้นหรอกครับ  :)




+100 ครับ

เวลาผมซื้อรถสักคันผมดูที่ตัวรถเป็นหลักครับ ไม่ชอบให้โทรจิก รำคาญ ถ้ามีอะไรเด๋วผมโทรไปเอง
เรื่องบริการ การต้อนรับ ความใส่ใจ ผมยอมรับนะว่าเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจจองรถง่ายขึ้น

แต่....ไม่ใช่กับทุกคนครับ  ความต้องการแต่ละคนมันไม่เหมือนกัน
อย่างที่บ้านผม จะไม่ชอบมากๆ ถ้าวันๆจะมีแต่เซลล์ขายรถโทรจิกๆ
แต่จะชอบมากกว่าเมื่อรถมีปัญหาแล้ว เซลล์ช่วยหาทางแก้ได้ตรงจุดที่สุด
นั่นคือร่างกายของคุณ ใช้มันให้คุ้ม ใช้ให้พอใจ ...จนกว่าคุณจะต้อง "เสียมันไป"

PLEASE DON'T CALL ME ARROGANT BUT I THINK I'M A SPECIAL ONE

ออฟไลน์ capton

  • Sr. Member
  • ****
  • กระทู้: 379
Re: เจอเซลล์เทพ
« ตอบกลับ #41 เมื่อ: เมษายน 30, 2014, 23:26:00 »
ขอแชร์ด้วยคนครับ จากประสบการณ์ สองปีก่อน
benz ไปดูที่ศูนย์ แทบไม่มีใครอยากมาคุยด้วย ถามคำตอบคำ วังเวงจิต..
Bmwโทรไป อีกสองวันมาหา คุยส่วนลดของแถม อีกอาทิตย์ เอารถมาให้ลอง อีกอาทิตย์มารับจองที่บ้าน เซลน่ารักจริง
ที่สำคัญเวลามา ไม่ได้มาคนเดียว มาเป็นทีม

ปอลิง. ผมอยู่ชลบุรี ออกที่ กทม.

ออฟไลน์ joufo

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 1,170
Re: เจอเซลล์เทพ
« ตอบกลับ #42 เมื่อ: พฤษภาคม 01, 2014, 09:27:53 »
Benz เนี่ยรถมันขายได้อยู่แล้ว เลยไม่ต้องดิ้นรนอะไรมากมั้งครับ
เซลเลยไม่ค่อยจะแอคทีฟ อะไรเท่าไหร่
เพราะคนส่วนมากเดินเข้าโชว์รูมเบนซ์ ก็กำเงินจะไปซื้อยู่แล้ว

ที่จะต่อรองกันคือส่วนลดมากกว่า
ไม่ใช่มาคุยกันว่ารถดีรึเปล่า

แต่ตอนผมไปดูรถ
ที่โชว์รูมไม่มี Test Drive เลย
แต่ผมยืนยันว่าต้องทดลองขับ ถึงตัดสินใจได้
ก็เลยถูกเชิญไปงาน. driving  experience
ถึงแม้ว่าจะได้วนแค่ในสนามเล็กๆ แต่ก็ได้เห็นถึงระบบความปลอดภัยของรถ
แล้วก็วิธีขับรถเวลาเจอเหตุไม่คาดคิดครับ

ในแบรนด์พรีเมี่ยม ผมประทับใจ Lexus. นะครับ
เพราะเอารถมาให้ใช้เลย (เป็นรถของ Lexus Thailand ไม่ใช่ของศูนย์)


แต่ก็เพราะได้เอารถมาใช้งานจริงๆ ถึงไม่ได้ซื้อ เพราะที่บ้านผมมองว่า มันไม่ต่างกับโตโยต้ามากเท่าไหร่


ตอนนี้รอLexus ปรับปรุงคุณภาพของอุปกรณ์ภายใน ให้สมราคา ก็คงกลับไปซื้อครับ


จริงๆ มีที่ประทับใจมากที่สุดก็คือ จาร์กัว ในสมัยที่เอเอเอส เป็นผู้แทนจำหน่าย
เอารถมาให้ใช้ด้วย ออกค่าทางด่วนให้ด้วย แล้วก็เติมน้ำมันให้อีกต่างหาก

แต่พอไปอยู่กับตัวแทนเจ้าใหม่แล้ว บริการคนละเรื่องเลย

ตอนนั้นผมจะซื้อ จาร์กัว แล้ว แต่ดันเปลี่ยนตัวแทนจำหน่ายซะก่อน
รถที่มีในสต็อกของ เอเอเอส ก็จองไม่ทันคนอื่นเขา ก็เลยไม่ได้ซื้อครับ
(มัวแต่เถียงกับที่บ้านเรื่องออพชั่น)


ออฟไลน์ bluefox101

  • Sr. Member
  • ****
  • กระทู้: 360
Re: เจอเซลล์เทพ
« ตอบกลับ #43 เมื่อ: พฤษภาคม 01, 2014, 10:54:04 »
เรื่องบริการของ BMW นี่ยอมรับว่าบริการดีมาก ทั้งก่อนขาย และหลังขายแล้ว
ส่วนของ Benz นี่ผมเจอมาส่วนใหญ่แค่กลาง ๆ ดี ๆ ก็มีบ้างแต่ไม่บ่อย

หลังสุดไปดู c class ที่ศูนย์นึง เข้าไปเดินดูตั้งนาน ไม่มีเซลล์เข้ามาคุยด้วยเลย
จนต้องเดินเข้าไปถามว่า จะขายของมั้ย? เซลล์ถึงจะลุกจากเก้าอี้มาคุยด้วย
แต่พอคุยไปคุยมา เซลล์ถามว่าลองรถกันดีมั้ย ลองได้เลย (ไม่เรื่องมาก ผิดจากที่คาดไว้)
สุดท้ายผมไปจบที่ F30 แทน เพราะกลัวการบริการของ benz นี่ล่ะครับ

ออฟไลน์ muying

  • Sr. Member
  • ****
  • กระทู้: 394
Re: เจอเซลล์เทพ
« ตอบกลับ #44 เมื่อ: พฤษภาคม 01, 2014, 16:15:31 »
แชร์ประสบการณ์ครับ

ขับมาสด้า 2 ไปดูรถ
โตโยต้า  ส่งเด็กใหม่มารับหน้า ไม่รู้เรื่องรถตัวเอง ไม่มีรถลอง
ฮอนด้า เซลล์มัวแต่แต่งหน้า กินขนม ไม่มาดูแล
นิสสัน บริการดี น้ำ ขนมให้ลูก
มาสด้า ชวนลองรถรวดเดียวสองรุ่น  ทั้งๆที่เราบอกว่าจะรอดู mc ก่อน ตอนนี้ยังไม่ซื้อแน่นอน
บีเอ็ม ชวนลองรถ ขับไปเรื่อยๆ "เหยียบเลยพี่ ๆ " ไปกลับเกือบสองร้อยโล  เราก็บอกว่าซื้อไม่ไหวครับ เซลล์ก็ยินดีให้ดูรุ่นอื่นๆ ต่อ และถามว่าเรารับไหวที่เท่าไหร่ รถประมาณไหนที่ชอบ
         ล่าสุดจะเอารถมาให้ลองที่บ้าน  แต่เราปฏิเสธไป เค้าไม่เซ้าซี้ครับ
เบ็นซ์  เงียบ เป็นป่าช้า

ออฟไลน์ Impulse

  • Sr. Member
  • ****
  • กระทู้: 935
Re: เจอเซลล์เทพ
« ตอบกลับ #45 เมื่อ: พฤษภาคม 01, 2014, 16:58:50 »
มีประสปการณ์คล้ายๆกับเพื่อนที่มาตอบกันนี้หลายคนครับ
BMW กับ Volvo มีเซลล์ที่มีใจรักบริการมากกว่า Benz อย่างผิดหูผิดตา

ออฟไลน์ almondba

  • Jr. Member
  • **
  • กระทู้: 142
    • อีเมล์
Re: เจอเซลล์เทพ
« ตอบกลับ #46 เมื่อ: พฤษภาคม 01, 2014, 21:05:08 »
รถราคาสามล้านกว่าบาทนี่ต้องขับมาให้ลองถึงบ้านเลยเหรอครับ?

คำถามนี้มันไม่มีความสำคัญเท่าไหร่หรอกครับ ผมก็แค่บ่นไปงั้นแหละ ผมรู้คำตอบดี ไม่ต้องตอบนะครับ

ส่วนที่ผมอยากบอกจริงๆนั้น คือส่วนนี้ครับ ลูกค้าย่อมอยากได้บริการที่ดี ในเมื่อ BMW ทำอะไรซักอย่าง Mercedes-Benz ก็ควรจะให้บริการแบบเดียวกัน ใช่ไหมครับ?... นั่นไม่ใช่วิถีทางที่โลกทุนนิยมเป็นครับ บริษัทแต่ละบริษัท ไม่จำเป็นต้องมีการให้บริการที่เหมือนกัน ขอแค่บริการให้ดีพอจนลูกค้าพอใจครับ แล้วผมก็มองว่า ไอ้เรื่องแบบนี้ มันไม่จำเป็นต้องมาตั้งกระทู้บ่นนะครับ ถ้าเกิดคุณไม่พอใจบริการของรถยนต์เจ้าใดเจ้าหนึ่ง เขาไม่ได้บังคับให้คุณซื้อครับ

Mercedes-Benz อยู่ในเมืองไทยมากี่ปีแล้วครับ? ชื่อเสียงมีมากขนาดไหนครับ? เคยมียุคที่ด้านหลังรถแปะตรายนตรกิจไหมครับ? เคยมียุคที่รถขายแทบไม่ออกเพราะภาษีนำเข้ารถยนต์ไหมครับ? คำตอบของทุกคำถามต่อไปนี้ เมื่อเราลองพิจารณาดูแล้ว มันก็สมเหตุสมผลครับ ที่ BMW จะให้บริการที่ดีกว่าสำหรับคุณ

ผมว่ากรณีนี้เซลล์ไม่ได้เทพหรอกครับ มันเป็นเรื่องที่ปกติ ธรรมดา สามัญเอามากๆ ถ้าเกิดคุณอยากให้โชว์รูมรถทุกคันมีบริการที่เหมือนกันหมด แนะนำให้ไปอยู่ในประเทศคอมมิวนิสต์ครับ

ทั้งหมดนี่นำมาสู่คำถามข้อเดียวครับ จุดประสงค์ของกระทู้นี้คืออะไรครับ? หาคนที่พบเจอประสบการณ์เดียวกับคุณ? ผมบอกได้เลยครับว่ามีหลายคนแน่นอน ;)

เห็นด้วย 1 เสียง
ผมก็ขับเบนซ์ครับ แต่ก็ยังงงๆว่าต้องเอามาให้ลองขับถึงบ้านกันเลย????
หลายคนขับราคามากกว่า 3 ล้าน ยังไปขอลองขับที่โชรูมเองได้เลย ดูกระทู้นี้แล้วก็เริ่มงงในตรรกะ
คุณน่าจะคิดว่าคุณเป็นศูนย์กลางของโลกมั้ง แปลก

ออฟไลน์ chamanow88

  • Sr. Member
  • ****
  • กระทู้: 355
    • อีเมล์
Re: เจอเซลล์เทพ
« ตอบกลับ #47 เมื่อ: พฤษภาคม 01, 2014, 22:10:43 »
ตอบแบบกลางๆ
- เรื่องการนำรถออกนอกสถานที่แต่ละแบรนด์มีนโยบายไม่เหมือนกัน คำถามว่าจองเลยไหมอาจแค่หยั่งใจลูกค้าแต่ดันใช้คำพูดตรงไปหน่อย ขนาดในงานมอร์เตอร์โชว์ MB แทบไม่รถให้เทสนะครับ(ยกเว้นรุ่นที่อยากดันขาย)
- รถ BM เป็นรถที่มีเอกลักษณ์เรื่องการขับขี่ที่สนุกดังนั้นไม่แปลกที่เขาจะพยายามให้ลูกค้าทดลองขับ
- จขกท.คุยกับเซลล์ในระดับไหนแล้วเพราะถ้าคุยกันในระดับนึงการขอลองขับคงไม่ใช่เรื่องยากเย็นถ้าคุณตั้งใจจะซื้อหรือกำลังเปรียบเทียบอยู่จริงๆแต่ถ้าจู่ๆโทรไปให้เขาเอารถมาลองที่บ้าน...ใครเขาจะไปให้
- เพื่อนผมเป็นเซลล์ครับเจอลูกค้าประเภทขอลองขับมาเยอะปิดการขายได้ก็ดีไปแต่ส่วนใหญ่เจอแต่พวกเทสรถแต่ไม่มีแพลนซื้อนี่สิ...ทำงานฟรี
- ฮาโหลๆเอารถมาให้ลองหน่อยแต่ลองอย่างเดียวนะ ไม่ซื้อ ;D....อันนี้ฮาเล่นนะ
« แก้ไขครั้งสุดท้าย: พฤษภาคม 01, 2014, 22:16:44 โดย chamanow88 »

ออฟไลน์ tTtTt

  • Jr. Member
  • **
  • กระทู้: 115
    • อีเมล์
Re: เจอเซลล์เทพ
« ตอบกลับ #48 เมื่อ: พฤษภาคม 02, 2014, 19:59:37 »
รถราคาสามล้านกว่าบาทนี่ต้องขับมาให้ลองถึงบ้านเลยเหรอครับ?

คำถามนี้มันไม่มีความสำคัญเท่าไหร่หรอกครับ ผมก็แค่บ่นไปงั้นแหละ ผมรู้คำตอบดี ไม่ต้องตอบนะครับ

ส่วนที่ผมอยากบอกจริงๆนั้น คือส่วนนี้ครับ ลูกค้าย่อมอยากได้บริการที่ดี ในเมื่อ BMW ทำอะไรซักอย่าง Mercedes-Benz ก็ควรจะให้บริการแบบเดียวกัน ใช่ไหมครับ?... นั่นไม่ใช่วิถีทางที่โลกทุนนิยมเป็นครับ บริษัทแต่ละบริษัท ไม่จำเป็นต้องมีการให้บริการที่เหมือนกัน ขอแค่บริการให้ดีพอจนลูกค้าพอใจครับ แล้วผมก็มองว่า ไอ้เรื่องแบบนี้ มันไม่จำเป็นต้องมาตั้งกระทู้บ่นนะครับ ถ้าเกิดคุณไม่พอใจบริการของรถยนต์เจ้าใดเจ้าหนึ่ง เขาไม่ได้บังคับให้คุณซื้อครับ

Mercedes-Benz อยู่ในเมืองไทยมากี่ปีแล้วครับ? ชื่อเสียงมีมากขนาดไหนครับ? เคยมียุคที่ด้านหลังรถแปะตรายนตรกิจไหมครับ? เคยมียุคที่รถขายแทบไม่ออกเพราะภาษีนำเข้ารถยนต์ไหมครับ? คำตอบของทุกคำถามต่อไปนี้ เมื่อเราลองพิจารณาดูแล้ว มันก็สมเหตุสมผลครับ ที่ BMW จะให้บริการที่ดีกว่าสำหรับคุณ

ผมว่ากรณีนี้เซลล์ไม่ได้เทพหรอกครับ มันเป็นเรื่องที่ปกติ ธรรมดา สามัญเอามากๆ ถ้าเกิดคุณอยากให้โชว์รูมรถทุกคันมีบริการที่เหมือนกันหมด แนะนำให้ไปอยู่ในประเทศคอมมิวนิสต์ครับ

ทั้งหมดนี่นำมาสู่คำถามข้อเดียวครับ จุดประสงค์ของกระทู้นี้คืออะไรครับ? หาคนที่พบเจอประสบการณ์เดียวกับคุณ? ผมบอกได้เลยครับว่ามีหลายคนแน่นอน ;)

ผมคิดว่าการมาบ่นครั้งนี้ของ จขกท เป็นเรื่องที่เหมาะสม และ สมควร อย่างยิ่งครับ เผื่อว่า Mercedes Benz  มาเห็น จะได้กลับไปปรับปรุงการบริการให้ดีขึ้น ... Merc อาจปรับปรุง ให้เทียบเท่าหรือดีกว่า BMW ... สิ่งต่อไปที่จะเกิดขึ้นคือการแข่งขัน.... BMW จะต้องรีบคิดกลยุทธ์การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า(CRM)/การบริการการตลาด ให้ดีขึ้นไปอีก หลังจากนั้นก็จะมีคนมาบ่น แล้ว Merc ก็อาจจะพัฒนาตัวเองอีก ... ถ้าค่ายรถพวกนี้ยอมฟังเสียงของลูกค้า มันล้วนเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าแบบพวกเราครับ

*พอดีเรียนทางด้านนี้อยู่ ได้เห็นระบบการทำงานของหลายๆที่ บริษัทใหญ่ๆส่วนมากจะมีทีม ที่คอย Monitor ลูกค้าที่บ่นหรือร้องเรียนตามเว็ปบอร์ดชื่อดัง หวังว่าDealer Mercจะมาเห็นกระทู้นี้และนำไปปรับปรุง

ออฟไลน์ Slipknot`

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 21,870
  • *** HLM.COM ***
Re: เจอเซลล์เทพ
« ตอบกลับ #49 เมื่อ: พฤษภาคม 02, 2014, 21:56:43 »
ลองแล้วไม่ชอบต้องจองหรอครับ ขรรม