สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ ถ้าคุณพร้อมจ่ายค่า service อะไรมันก็ทำได้ทั้งนั้นแหละ เหมือนคุณซื้อตั๋ว low cost air asia คุณต้องทำทุกอย่างด้วยตัวเอง ตั๋วเปลี่ยนวันไม่ได้ และอีกสารพัด ลองเปรียบกับชั้น first class option เพียบ ความทุกข์คือซื้อตั๋ว low cost แต่ไปคาดหวัง first class
ถ้าในสัญญาของ BMW มีข้อระบุว่า ระหว่างซ่อม มีรถสำรองให้ใช้ในรุ่นเดียวกัน ในกรณีของเจ้าของกระทู้ที่ออกมาโวยวายว่าได้รถ spec ต่ำกว่าอันนี้ไม่ผิด และสมควรกระทำ แต่ถ้าไม่มีในข้อสัญญา การที่ทางศูนย์เสนอให้รถยืมใช้ผมก็ว่าเป็นการแสดงความมีน้ำใจในระดับหนึ่ง
จะรถอะไรมันก็มี risk ที่มีโอกาสเสียทั้งนั้น BENZ TOYOTA ก็มีหมด ขนาด FTN รุ่นที่อยากได้ ก็ยังมีปัญหาเลย (และผมก็ยังนึกไม่ออกเลยว่าถ้าซื้อ FTN มา ผู้สูงอายุจะใช้ขึ้นลงได้ยังไง ขนาดคุณย่าผม ตอนให้ไปรับที่โรงพยาบาลยังบอกไม่เอา SUV เพราะขึ้นลงลำบาก
ก็ขอให้รถคุณแก้ปัญหาได้จบ หลังจากนั้นถ้าเติมน้ำมันก็แนะนำให้เลือกปั้มไว้ใจได้ น้ำมันเกรดพรีเมี่ยม ดูแลรถตามอายุใช้งาน ก็จะลดความเสี่ยงไปได้เยอะครับ
ขออนุญาติตอบแยกเป็นข้อๆนะครับ
1.สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ ถ้าคุณพร้อมจ่ายค่า service อะไรมันก็ทำได้ทั้งนั้นแหละ เหมือนคุณซื้อตั๋ว low cost air asia คุณต้องทำทุกอย่างด้วยตัวเอง ตั๋วเปลี่ยนวันไม่ได้ และอีกสารพัด ลองเปรียบกับชั้น first class option เพียบ ความทุกข์คือซื้อตั๋ว low cost แต่ไปคาดหวัง first class
--- อันนี้เห็นด้วย 100% ครับ ว่า ถ้าเรายอมจ่ายเงินแพงเพื่อซื้อบริการที่สูงกว่า เราก็ควรที่จะได้สิ่งที่ดีกว่าสมกับที่เราจ่ายเงินไปครับ ถ้าคิดแบบนี้นั่นหมายความว่า เมื่อผมยอมจ่ายเงินเพื่อซื้อรถยนต์ BMW มาใช้ ผมก็ควรที่จะได้รับสินค้า/บริการที่สมกับที่ผมจ่ายเงินไปถูกต้องใช่มั้ยครับ??
กรณีซื้อตั๋วแบบ First class เราก็หวังสิทธิ์พิเศษตรงนั้น เช่น เข้า-ออก เครื่องก่อน ,เบาะกว้าง นั่งสบายกว่า ,การบริการที่เหนือกว่าการซื้อตั๋วแบบ low cost
กรณีซื้อรถยี่ห้อหรู ราคาแพง เราก็หวังเรื่อง ภาพลักษณ์,ความปลอดภัย,สมรรถนะ,คุณภาพ,การบริการ ที่ดีกว่ารถทั่วไป
ผมเปรียบเทียบแบบนี้ไม่รู้จะตรงกับที่ท่านยกตัวอย่างมาหรือป่าว
แล้วถ้าเกิดจ่ายเงินซื้อตั๋วแบบ First class แต่กลับได้รับการบริการ,สิทธิพิเศษที่เท่ากับคนซื้อตั๋ว low cost แบบนั้นเราควรต้องยอมรับและพอใจในสิ่งที่ได้รับมาจากการที่ยอมเสียเงินมากกว่าหรือครับ?
"สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ ถ้าคุณพร้อมจ่ายค่า service อะไรมันก็ทำได้ทั้งนั้นแหละ" <---- ผมไม่เข้าตรงประโยคนี้ครับ เพราะตอนที่ผมไปออกรถ เค้าก็ไม่ได้มีเงื่อนไขพิเศษให้ผมซื้อบริการเพิ่ม เช่น จ่ายเพิ่ม 5,000บาท เพื่อจัดรถรุ่นเดียวกันให้ใช้ถ้าหากต้องนำรถเข้า 0บริการ และประกัน ป.1 ก็แถมมาให้กับตัวรถเป็นของบริษัท MSIG
2. ถ้าในสัญญาของ BMW มีข้อระบุว่า ระหว่างซ่อม มีรถสำรองให้ใช้ในรุ่นเดียวกัน ในกรณีของเจ้าของกระทู้ที่ออกมาโวยวายว่าได้รถ spec ต่ำกว่าอันนี้ไม่ผิด และสมควรกระทำ แต่ถ้าไม่มีในข้อสัญญา การที่ทางศูนย์เสนอให้รถยืมใช้ผมก็ว่าเป็นการแสดงความมีน้ำใจในระดับหนึ่ง
2.1 ถ้าในสัญญาของ BMW มีข้อระบุว่า ระหว่างซ่อม มีรถสำรองให้ใช้ในรุ่นเดียวกัน <--- ตรงนี้ผมคิดว่าไม่น่าจะมีครับระบุไว้ครับ
2.2 ในกรณีของเจ้าของกระทู้ที่ออกมาโวยวายว่าได้รถ spec ต่ำกว่าอันนี้ไม่ผิด และสมควรกระทำ <--- ขอชี้แจงว่า ผมไม่ได้โวยวาย และ ที่ผมพิมพ์ในกระทู้แรกนั้น ถ้าคุณย้อนกลับไปอ่านจะพบว่า ผมได้พิมพ์ว่า "
ผมได้สอบถามไปว่า รถที่นำเข้าซ่อมคือ X3 แต่ทำไมถึงได้รถสำรองใช้เป็นรุ่น serie 3 เพราะเมื่อเปรียบเทียบรุ่นแล้วควรเป็น serie 5
คำตอบ = รถรุ่น serie 5 มีแค่คันเดียว ซึ่งลูกค้าท่านอื่นนำไปใช้อยู่ เลยให้เป็นรุ่น serie 3 มาแทน"
แต่ถ้าการที่ผมสอบถามนั้น ทำให้ท่านเข้าใจว่าเป็นการโวยวาย ผมต้องขออภัยด้วยครับ และจะนำมาปรับปรุงตัวเองต่อไป
*** ตอนนี้ผมได้รู้จากเพื่อนสมาชิกแล้วว่า X3 ต้องเทียบกับ Serie3 ไม่ใช่ Serie 5 ครับ ***
3. จะรถอะไรมันก็มี risk ที่มีโอกาสเสียทั้งนั้น BENZ TOYOTA ก็มีหมด ขนาด FTN รุ่นที่อยากได้ ก็ยังมีปัญหาเลย
--- ถูกต้องครับ และเห็นด้วยครับ ว่าทุกอย่างมีโอกาสเสีย ขอ copy ประโยคที่พิมพ์ไปแล้วมาตอบนะครับ
" X3 ของผมที่เจอนั้น ปัญหาแรกเลยคือ คอมแอร์เสีย และระบบไฟรวน ซึ่งผมเข้าใจครับว่าทุกยี่ห้อมันมี Defect กันได้ รายละเอียดอยู่ในกระทู้แรกที่เคยตั้งครับ
แต่ปัญหา คอมแอร์ และระบบไฟรวน มันเป็นปัญหาเล็กมากสำหรับ Defectล่าสุดที่เกิดขึ้นล่าสุด เพราะว่า สิ่งที่เกิดขึ้นนั้นมันอาจส่งผลให้เกิดอุบัติเหตุถึงแก่ชีวิตได้ครับ
สำหรับผม รถ 1คันการจะมี Defectบ้าง ผมสามารถยอมรับได้ แต่ต้องไม่เป็นปัญหาที่ทำให้มีความเสี่ยงต่อการเกิดอุบัติเหตุครับ ถ้าวันนั้นผมแซงในจังหวะที่เหมือนการขับปกติ ป่านนี้ผมอาจจะได้เข้า ICU แล้วครับ
และที่ผมเตือนนั้น ไม่ได้เตือนไม่ให้ท่านอื่นซื้อครับ แต่เตือนเพราะผมคิดว่ารถที่ผลิตในล็อตเดียวกับผมอาจจะมีปัญหาเหมือนกันครับ และเหนืออื่นใดที่ผมยอมจ่ายเงินแพงกว่ารถญี่ปุ่นร่วม 2ล้านบาท เพราะต้องการสินค้าที่มีคุณภาพเหนือกว่าครับ "
4. และผมก็ยังนึกไม่ออกเลยว่าถ้าซื้อ FTN มา ผู้สูงอายุจะใช้ขึ้นลงได้ยังไง ขนาดคุณย่าผม ตอนให้ไปรับที่โรงพยาบาลยังบอกไม่เอา SUV เพราะขึ้นลงลำบาก
--- คำถามนี้ผมขอยังไม่ตอบนะครับ
5. ก็ขอให้รถคุณแก้ปัญหาได้จบ หลังจากนั้นถ้าเติมน้ำมันก็แนะนำให้เลือกปั้มไว้ใจได้ น้ำมันเกรดพรีเมี่ยม ดูแลรถตามอายุใช้งาน ก็จะลดความเสี่ยงไปได้เยอะครับ
--- ขอบคุณท่านมากๆครับ สำหรับคำแนะนำ
