[Miata]

จากที่เคยไปดูรถที่โชว์รูมฮอนด้าสามสี่ครั้ง และล่าสุดเมื่อวานไปแวะดู CR-V มา

ตั้งแต่เดินเข้าไป ไม่มีใครสนใคร สาวๆ 2-3 นั้งคุยกัน เล่นโทรศัพท์กันอยู่
ผมก็เดินไปเปิดประตู พับเบาะ ตั้งเบาะ ปีนเข้าปีนออก อยู่นาน ก็ไม่มีใครสนใจ

ผมเลยหันไปเรียกสาวๆที่นั่งอยู่ เธอก็ถามมาว่า มาทำอะไรคะ เอารถมาเซอร์วิสหรือดูรถใหม่
ผมก็บอกไปว่าสนใจ CR-V   เค้าก็หายไป ซักพักถึงมีเซลล์ผู้ชายมาคุย ก็คุยแบบไม่ค่อยอยากขายเท่าไหร่

พอออกมา ขับรถกลับบ้าน ผ่านศูนย์ Mitsubishi เลยแวะเข้าไป
เซลล์นี่ออกมารับตั้งแต่ยังจิดรถไม่เสร็จ ถามเราว่าสนใจอะไร แล้วก็พาไปดูรถ พร้อมรายละเอียดอย่างดี

คุยไปซักพัก พาไปเทสไดร์พเลย (Pajero Sport) ถามถึงเรื่องแถวสาม ว่าพอใส่ Car Seat ได้มั๊ย
เค้าบอกไม่แน่ใจ ซักพักเค้าเลยถามว่าจะลองดูมั๊ยล่ะ   
เลยไปถอดคาร์ซีทจากรถตัวเองไปลองใส่แถวสามเลย

กลายเป็นประทับใจศูนย์นี้มาก

คำถามคือ
 - เพราะอะไร เซลล์ฮอนด้าถึงไม่ค่อนสนใจลูกค้า (ไปกี่ครั้ง กี่ศูนย์ ก็เป็นแบบนี้หมด)
 - ทาง ฮอนด้า มอเตอร์ รู้ถึงปัญหานี้มั๊ย
 - ถ้าทาง ฮอนด้า รู้    จะไม่มีมาตราการอะไรหน่อยเหรอ

[Sit: )]

ผมก็ไม่กล้าพันธงว่าเพราะอะไร
แต่ในเมื่อยังขายได้ ก็ทำกันแบบนี้
ต้องรอวันขายไม่ออก อาจเกิดการเปลี่ยนแปลง
แต่ดูๆไปโอกาสจะขายไม่ออกคงยาก สินค้าตั้งต้นมาดี
ได้เปรียบ

[Coat145]

เท่าที่เคยออกรถกับฮอนด้า ทั้ง G9 เเละ CRV Gen4ของน้องชาย เมื่อ4ปีก่อน ส่วนมากเซลล์ฮอนด้าจะสวยครับ    กลับมาประเด็นของ จขกท คือส่วนมากนี่คือไม่ค่อยสนใจจริงๆเเหละครับ รอบก่อนเดินเข้าไป ก็ให้ไปนั่งงมๆกับรถพักนึง จนกว่าจะเดินเข้ามาก็สักพัก พอจองเท่านั้นเเหละ คนละคนเลย 

[fishfinger]

ผมว่ามันแล้วแต่คนจริงๆอะ มิตซูที่ จขกท.เรียกว่าพนักงานขายมืออาชีพเลยครับ
ผมก็เคยเจอ ลักษณะนี้แต่เป็นเซลขายเก้าอี้ คือยืนฟังจนอยากจะให้เค้าสอนการพูดเลยด้วยซ้ำ

โดยรวมแล้วคนไทย Service Mind ไม่ค่อยมีอยู่แล้วแต่พวกนี้เงินมาผ้าหลุด
เซลสาวๆที่คุณเห็นผมว่าเป้าหมายหลักเค้าคงไม่ใข่การขายรถ 

[ซิ่งเข้าส้วม]

ขายได้เยอะอยู่แล้วครับ ไม่จำเป็นต้องสนลูกค้ามากก็ได้ คนเดียวไม่ซื้อ เดี๋ยวคนอื่นก็มาซื้อ หรือสุดท้ายก็แค่เปลี่ยนเซล

[Pegasus7700]

แล้วแต่ศูนย ประกอบกับsenseขอบเซลในโอกาสการขายได้ที่มีต่อคุณ

[Vipvipvip]

ขนาดเซลไม่สนลูกค้า รถยังผลิตไม่ทัน ถ้าเซลสนลูกค้าแบบค่ายอื่นๆ คงจองปีนี้ได้รถปีหน้าล่ะมั้ง

[whoami]

2 ปีกว่าๆที่แล้ว ผมกับครอบครัวไปดูรถฮอนด้า 3 ศูนย์ครับ

ศูนย์แรก เซลล์ก็เข้ามาทักทายให้ข้อมูลดีนะครับ ปรับเบาะ โชว์นู่นนั่นนี่ในตัวรถให้ดู

ศูนย์ที่ 2 เซลล์คนอื่นไม่สนใจเลย แต่มีเซลล์คนนึงแกรู้จักกับคุณพ่อผม จึงได้รับการดูแลดีหน่อย

ศูนย์ที่ 3 เซลล์ต้อนรับดี ให้ข้อมูลดี ดูแลดี และขอส่วนลดได้มากสุด สุดท้ายจบที่ศูนย์นี้ครับ 555

[apinui]

จะบอกว่าไงดีอะ

ลูกค้าส่วนใหญ่ของ ฮอนด้า ยุคนี้ มาจากลูกค้าบอกต่อๆ หรือลูกเค้าเก่าของเซลนั้นๆ แนะนำลูกค้ามาให้ครับ

ดังนั้น เซล ที่นั่งๆจิ้มโทรศัพท์กันอยู่นั้น อาจจะกำลังตอบ Line ลูกค้าอยู่ก็ได้

จึงเป็นเหตุให้ เซลไม่ค่อยสนใจลูกค้า วอคอิน กันเท่าไร เพราะโอกาสจบกับลูกค้าวอคอิน น้อยกว่าลูกค้าแนะนำครับ ....

เซลฮอนด้า ยุคนี้ สามารถนั่งๆนอนๆอยู่บ้านได้เป็นเดือนๆโดยที่ ขายผ่านช่างทางโซเชียล ได้และมียอดปล่อยรถเฉลี่ย 7-10 คัน/เดือนกันเลยทีเดียวครับ ....

Top Sale ฮอนด้า มียอดขาย 40-50 คันต่อเดือน โดยที่ไม่เคยเข้ามาเหยียบโชรูมเลยตลอด 3 เดือนก็มีครับ ....

[nuntapon.s]

ผมกลับชอบซะอีกเวลาไม่มีคนมาเดินตาม  แต่ในกรณีของคุณมันเป็นเพราะมันไม่ใช่เวรเฝ้าของเขาครับ  ในหนึ่งสัปดาห์เซลล์จะมีคิวเฝ้าโชว์รูมสลับกัน  คนที่ไม่ใช่เขาจะเข้ามาเคลียร์ออเดอร์หรือส่งรถลูกค้าหรือไม่ก็เคลียร์งานเอกสาร  ถ้าเขามาขายมันคือการแย่งลูกค้าของเซลล์คนอื่นที่เป็นเวรในวันนั้นครับ  พรุ่งนี้ลองใหม่นะครับถ้าอยากได้เซลล์สาวๆ

[ps000000]

บางศูนย์ก็ดีครับ

[หมีขับสี่]

มาคอนเฟิร์มครับ เป็นอย่างที่ท่าน จขกท. ว่ามาจริงๆ
สองปีก่อน ผมพา ผบ. ไปดู HR-V ไม่มีใครสนใจเลย มัวแต่นั่งเล่นไลน์

พอเรียกมาสอบถาม ก็ท่าทางมึนๆ ถามคำตอบคำ โบรชัวร์ก็ไม่ให้ ให้แต่กระดาษถ่ายเอกสารดำๆ ดูไม่ค่อยรู้เรื่อง
จน ผบ. กระซิบบอกเลยว่า เค้าไม่ค่อยอยากขายเหรอ สรุปวันนั้นเลยไม่ที่อื่นต่อ

ในขณะที่ที่ต่างกันอย่างเห็นได้ชัดคือ เซลล์ BMW แค่บ่นๆในเฟสแล้วมีเพื่อนรู้จักเซลล์บาร์เซโลน่า
อีกไม่กี่วันโทรมาสอบถาม แถมเอารถมาถึงหน้าบ้านเลย
ประทับใจครับ (เสียดายที่เกินงบไปหน่อยตอนนั้น)

ไม่ได้ดิสเครดิตค่าย H นะครับ อยากรู้เหมือนกันว่าเราควรร้องเรียนไหม หรือว่าเป็นเรื่องหยุมหยิมไป เค้าไม่อยากใครเราก็ไปซื้อเจ้าอื่นซะ ?
 

[Karn2002]

แล้วแต่ศูนย์เลยครับ บางศูนย์ไม่สนใจจริงๆ พอไปอีกศูนย์ต้อนรับขับสู้อย่างดี ผมว่านโยบายของแต่ละดีลเลอร์
อาจต่างๆกันไป ผมก็ไปจบที่ศูนย์ที่ดูแลเราดีตั้งแต่แรกพบนี่แหละ ไปๆมาๆออกรถศูนย์เดิมนี่มา 6 คันแล้วจนซี้กับ
เซลล์เลย แล้วก็เหมือนที่ท่านข้างบนบอกคือตอนหลังๆนี่ผมติดต่อกับเซลล์ทางไลน์ครับ มีข่าวมีอะไรเขาก็แจ้งผมทางไลน์

[CJ.]

ผมก็เจอแบบนี้นะ คงเป็นกันทุกที่ แต่ไม่เหมารวมทั้งศูนย์นะครับ คนที่เข้ามาเลยก็มี
อย่างล่าสุดที่ผมซื้อ Accord hybrid มา เข้าโชว์รูมไปกับคุณแม่ จนเดินเข้ามาถึงตัวรถ
เซลล์ 3-4 คน มีคนเดียวเดินเข้ามาต้อนรับอย่างดี ทั้งที่ออกตัวก่อนว่าเราอาจจะซื้อหรือไม่ซื้อนะ

สุดท้ายก็ซื้อกับคนนี้แหละ แถมเวลาเข้าไป service หรือมีปัญหาอะไรก็ช่วยจัดการให้ตลอด
แม้ว่าตอนนี้จะไม่ได้ใช้ค่ายนี้แล้ว แต่ในอนาคตถ้าจะออกค่ายนี้ ก็จะออกกับคนเดิมนี่ล่ะครับ

[Terng]

อ้าว ไม่รู้เหรอครับว่านี่เป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ฮอนด้า 

10 ปีที่แล้วก็เป็นงี้ครับ เดินเข้าไปโชว์รูมกับพ่อ จะออกแอคคอร์ด เซลล์ไม่สนใจ ถามคำตอบคำ สุดท้ายไปจบเทียน่า

8 ปีที่แล้วผมอยากได้ Civic FD ไปโชว์รูมก็เจอแบบเดียวกัน สุดท้ายไปจบกับ Altis หน้าแบนแทน

2 ปีที่แล้ว น้องจะออกแจ๊ซ ไปคุยมา 4 โชว์รูม มาจบกับสาทรฮอนด้าเพราะว่า เซลส์ทำตัวเหมือนเซลส์โตโยต้าครับ 55555 คืออธิบายดีมาก ไม่ hard sale และใจเย็น ต่อรองช่วยเหลือให้เราดี แฮปปี้มาก

หลังจากนั้น เมื่อปีที่แล้ว ไปดู HR-V ทีแรกว่าจะเปลี่ยนรถ เซลส์ทำเหมือน จขกท. บ่นเป๊ะ คือไอกลุ่มสวยก็นั่งสวยกันอยู่งั้น ส่งเด็กใหม่เงอะๆงะๆมายืนคุยกับเราแบบมึนๆ ถามอะไรก็อธิบายไม่ได้ สรุปแฟนผมของขึ้น ชวนออกจากโชว์รูมซะเลย ไม่ซื้อมันละ

ต้องบอกว่า ขายได้เพราะสินค้าจริงๆครับ

[ToRToNGPaT]

ศูนย์ที่ผมเซลล์ก็มีทั้งสนใจลูกค้าและไม่สนใจลูกค้าครับ ครั้งแรกไปดู Jazz ก็เจอเซลล์ที่เอาใจใส่ดี
พอตไปดู HRV ดันไปดูวันที่เซลล์คนเดิมหยุด ที่นี่ไม่มีใครสนใจเลยเกือบ 30 นาที จนมีเซลล์คนนึงมาถาม พอเค้ารู้ว่าเป็นลูกค้าเก่าของเซลล์อีกคน ก็ขอข้อมูลแล้วให้เซลล์คนเดิมติดต่อกลับมาให้ สุดท้ายก็ออกกับเซลล์คนเดิม แถมช่วยบวกราคาตีเทิร์นเพิ่มให้ด้วย

แต่ที่ผมเจอแล้วมองว่าแปลกคือ เซลล์ที่สนใจลูกค้ามักจะเป็นเซลล์ผู้ชาย ส่วนเซลล์ผู้หญิงนะแทบจะไม่สนใจเลย

[Nonnics]

มายืนยันว่าจริงครับ เซลฮอนด้า

ต้นปี2013 ไปดูcrv gen4 เซลไม่ค่อย
สนใจ ถามคำตอบคำ บอกจองวันนั้น
รับรถ กค. ......
ออกจากโชว์รูม H ไปดูToyota วันนั้น
จองPrius จบวันเดียวกัน

ที่บ้านมีทั้งรถค่ายH กับ T ฝ่ายบริการ
ตรวจเช็คระยะรถดีมากทั้งสองยี่ห้อครับ

[No Trespassing]

เห็นด้วยครับ เซลส์ฮอนด้า --บางศูนย์บริการ-- ไม่ค่อยสนใจลูกค้าและตามงานเท่าไร

ผมเคยตั้งกระทู้ถามเรื่อง City SV ไม่ Plus หลังจากนั้นก็ไปศูนย์ฮอนด้าแถวบ้าน เซลส์ที่นั้นก็ใส่ใจดี แต่ไม่ค่อยสนใจเท่าไร ถามรุ่นก็ได้แต่บอกเรื่องสเปค ไม่พาไปดูตัวจริง หรือ ไม่มีแม้กระทั่งให้เชิญชวนทดลองขับ ทั้งๆที่มีรถทดสอบจอดอยู่ครบทุกรุ่น

แต่ก็ตัดสินใจจองเพราะเงื่อนไขค่อนข้างดี และทางเซลส์บอกว่าประมาณ 2 วันไฟแนนซ์จะโทรมาขอหลักฐาน แต่รอเกือบอาทิตย์ก็ไม่มาซักทีทั้งๆที่ไม่ติดวันหยุด

ผมถึงโทรไปหาเซลส์ให้ช่วยตามเรื่องให้ ซักพักไฟแนนซ์ถึงจะโทรมา หลังจากยื่นหลักฐานและตรวจเรียบร้อยกลายเป็นว่าผมไม่ผ่าน เพราะผ่อนรถอยู่อีกคันนึงเลยไม่ผ่าน พอโทรบอกเรื่องไฟแนนซ์ไม่ผ่านน้องเซลส์ก็บอกว่าจะยื่นเรื่องให้อีกทีนึงให้ แต่สุดท้ายก็เงียบหายอีก ผมไม่อยากตามต่อแล้วครับ งานก็เยอะเวลาก็น้อย

เลยปรึกษาที่บ้านจะออกโตโยต้าวีออสแทน พอไปที่ศูนย์เซลส์รีบหาโปรโมชั่นให้ คำนวณให้เสร็จสรรพ และให้คำแนะนำว่าถ้าจะออกวีออสรุ่นสูงสุด หนีไปเล่นอัลติส 1.6G ดีกว่า ยอดผ่อนต่อเดือนพอๆกัน แถมดอกแค่ 1.89 เท่านั้น ตอนแรกก็โลเล เพราะชื่อผมไม่ผ่านไฟแนนซ์ แต่เพราะเซลส์บอกลองให้คุณแม่เป็นคนค้ำ แล้วลองใช้เงื่อนไขลูกค้าเก่าดู โดยไฟแนนซ์เป็นของโตโยต้าลิลซิ่ง

ยื่นเช้า บ่ายก็อนุมัติแล้วครับ สุดท้ายก็ได้อัลติสมาแบบงงๆ

แต่ที่ประทับใจคือ เซลส์โตโยต้า โทรเช้า โทรเย็น ตามงานให้สุดๆชนิดถวายหัวให้ ไม่เหมือนฮอนด้าที่เราต้องไปง้อเค้าครับ

[Stp]

มันเป็นจิตวิญญาณของแบรนด์เค้า  ถ้าคนชอบแนวเอาใจ หรือคอยตามงานจะไม่ถูกใจเท่าไร แต่ถ้าเฉยเมยเกินไปแนะนำเปลี่ยนศูนย์ครับ เคมีเซลคนนั้นอาจไม่ตรงกับเรา

[พ่อบ้านสายเที่ยว]

เป็นอย่าง จขกท. ว่าหล่ะครับ และเคยประสบกับตัวจริง แต่ก็ดีไปอีกแบบนะครับ ได้ดูรถเต็มที่โดยไม่ต้องเกรงใจว่าเซลล์จะรอนาน ส่วนเรื่อง spec ไม่ต้องถามก็ได้เพราะบางทีเรายังรู้มากกว่าเซลล์อีก
ส่วนถ้าจะได้บริการดีๆ ผมจะอาศัยว่าเป็นลูกค้าเก่ากับเซลล์ท่านนั้น หรือเป็นคนรู้จักกันมาก่อนน่ะครับ

[NoBiReacto]

โชคดีที่ผมเคยเจอแต่เซลล์ดีๆ
ศูนย์แรก ออกรถไป3ครั้งเซลล์ต้อนรับดีทุกคน
ศูนย์ที่สอง ไปขอทดลองขับcivicเซลล์ก็แนะนำอย่างดี
ปล.ศูนย์ทั้งสองแห่งอยู่ใน จ.ขอนแก่นครับ

[tatum0022]

คุณเอายี่ห้อมาเทียบไม่ได้ครับ มันอยู่ที่บุคคลครับ ยี่ห้อไม่เกี่ยว ตัวผมซื้อรถมาหลายยี่ห้อ มีดีมีเลวปะปนกันไปครับ

[TheRoadToHell]

จะไปถามซื้อ City 2014 ตัวท็อป เดินเข้าไป พนักงานเงิยหน้ามามอง แล้วก้มหน้าลงไปเหมือนเดิม  เลยหยิบแค่โบรชัวร์​แล้วเดินจากไปเข้าโชว์​รูมมาสด้า บริการหลังเท้าเป็นหน้ามือ จองมาสด้า 3 ราคาแพงกว่าตั้ง 2 แสน นี่ล่ะน้า เพราะเซลล์​แท้ๆ

[NONT4477]

เซลล์ Honda 90% ที่ผมเจอ เฮงซวย ไม่สนใจลูกค้า โกหก ขี้เกียจ สตรอเบอรี่ ไม่รู้อบรมกันมายังไง
ไม่ชอบเข้าโชว์รูมที่สุดละยี่ห้อนี้ เหมือนเดินไปอ้อนวอนซื้อรถเขา รถก็ไม่ได้ดีกว่าขาวบ้านเท่าไหร่
บางศูนย์ห้ามลูกค้าถ่ายรูปรถบนโชวรูมด้วยนะ มีพี่สมช คนนึงในนี้โดนมา อย่างฮา

[TrentXWB]

จริงครับ น่าจะหยิ่งสุดเท่าที่เคยเจอมาแล้ว ไม่รู้ทำไม สงสัยรถพี่เขาพรีเมี่ยมสุดดด 5555555

พาเพื่อนไปดูโมบิ คนต้อนรับพูดดีมากกก แต่เจอเซลล์แล้วแบบ ถามเขาตอบคำ ทำหน้าเบื่อๆ
พอออกจากโว์รูมฮอนด้าเลยแวะไปโชว์รูมนิสสัน แวบไปดูโน้ต เซลล์คนละโลก แนะนำรถอย่างดี ดูกระตือรือร้นที่จะขาย เล่นเอาเพื่อนบอกถ้าวันนี้กำตังมา โอกาสจบกับโน้ตมีสูงมากเพราะเซลล์แนะนำดี ไม่ทำหน้าเหม็นเบื่อใส่เหมือนฮอนด้า 

[Joii]

โชคดีที่ผมเคยเจอแต่เซลล์ดีๆ
ศูนย์แรก ออกรถไป3ครั้งเซลล์ต้อนรับดีทุกคน
ศูนย์ที่สอง ไปขอทดลองขับcivicเซลล์ก็แนะนำอย่างดี
ปล.ศูนย์ทั้งสองแห่งอยู่ใน จ.ขอนแก่นครับ

ยืนยันว่าตามนี้ครับ (ไม่พูดถึงเรื่องอื่นนะ) ผมเข้าออกศูนย์จังหวัดนี้มากกว่าเจ็ดปี ยกเว้นดีเลอร์รายใหม่ยังไม่ถึงเพราะเขาเพิ่งเปิดไม่กี่ปี รวมทั้งหมด 4 ศูนย์ (2 เจ้าของ เจ้าละ 2 ศูนย์) ล่าสุดซ้อนมอไซค์ไปดูรถใหม่ เซลล์รีบตรงดิ่งเข้ามาหาพร้อมกับคำถามจนผมต้องรีบบอกว่าเคยมาคุยไว้แล้วครับ วันนี้มาดูรายละเอียดตัวรถเฉย ๆ เรื่องแบบนี้ผมว่าอยู่ที่คนมากกว่าครับ จะเหมารวมทั้งหมดไม่ได้ ส่วนตัวไม่ได้เข้ามาเชียร์ฮอนด้าเพราะแอบด่าทางอ้อมอยู่บ่อย ๆ ถึงจะใช้ฮอนด้ามาเกือบยี่สิบปีก็ไม่ได้หน้ามืดตามัวจงรักภักดีหรืออะไรมากมายกับแบรนด์ ปัจจุบันใช้ทั้งโตและฮอนและเล็ง2กับcx3ไว้ เพียงแต่อยากแชร์ประสบการณ์เพราะอ่านกระทู้แบบนี้มาตลอดแต่ไม่เคยตอบเลย

[plus]

เซลล์ Honda 90% ที่ผมเจอ  ถ้าเป็นสาว ไม่สนใจลูกค้าเลย    เจอมา4 ที่ 3 โชว์รูมเก่า 1 โชว์รูมใกม่ ย่านเกษตรนวมิน  เลียบทางด่วน71  ตลาดลาดปราเค้า  ถนนนวมิน

[kenny523]

ผมโคตรชอบเลย คือผมจะซื้ออะไรก็ตามผมจะไม่ชอบใครมาตามติดๆเป็นเงา

[supercat]

ค่าคอมมิชชั่นน้อยรึเปล่าครับ เลยไม่ค่อยสนใจลูกค้า

[boykung]

มาคอนเฟิร์มเรื่องเซลฮอนด้าไม่สนใจลูกค้าจริงครับ

เป็นอยู่ยี่ห้อเดียวที่ไม่เคยมีบุญได้ซื้อซักที แปลกๆอย่าง KIA ยังซื้อมาแล้วเลย

เข้าศูนย์ดูรถละเซลโคตรหยิ่ง ถามคำตอบคำยังกับขอรถฟรี

(ศูนย์ตรงแยกอุดมสุข กับศูนย์ตรงเส้นศรีนครินทร์ทางไปแยกพัฒนาการ หยิ่งพอๆกันทั้งคู่)