ทำไม Mazda Speed line ไม่เปิดบริการ 24 ชั่วโมงครับ

[Auto]

   ผมคนนึงที่สนใจแบรนด์ Mazda  (คนรุ่นเก่าแต่หัวใจใหม่ )   อยากจะเปลี่ยนรถจากยี่ห้อเดิม ๆ  ที่ใช้ TOYOTA  มาหลายคัน  อยากลองเปลี่ยนคันต่อไปขอเป็น Mazda 2 และ MX5  ดูบ้าง     เชียร์มาสด้ามาตลอดในช่วงหลัง  ๆ   แต่ยังไม่มีโอกาสได้ซื้อซักที      ระหว่างนี้ก็หาข้อมูลไปเรื่อย ๆ     
แต่ทราบข้อด้อยอย่างนึงที่ด้อยกว่า TOYOTA   ชัดเจนอยากให้ทาง Mazda Thailand  ปรับปรุงบ้าง  Mazda Speed line  ไม่เปิดบริการ 24 ชั่วโมงครับ  โทรไปวันหยุดนอกเวลาทำการก็ไม่ได้เลย     อยากให้ทาง Mazda  Thailand  ปรับปรุงตรงนี้ด้วยจะได้หรือไม่ 

 เปรียบเทียบกับทาง Call center  ของ TOYOTA  ต่างกันเยอะเลยทีเดียว   เพราะผมเคยใช้บริการมาหลายครั้งแม้บางครั้งจะไม่ประทับใจบ้างก็เหอะ    แต่ว่าโทรหาได้ตลอด 24  hrs    อุ่นใจเป็นเพื่อนยามเดินทางเลยล่ะครับ     เท่าที่ผมเคยใช้บริการของ TOYOTA  มานะ ก็มีดังนี้
   1. รถเสียตอนกลางคืน  เวลาประมาณตี 3 แล้วที่จังหวัดเพชรบูรณ์  โทรหาขอความช่วยเหลือ
    2. รถเสียตอน 3 ทุ่มที่ทำงาน  เพราะไดสตาร์ทไม่ทำงาน เขาก็มายกรถให้ไปจุดที่เราต้องการ 
    3. รถเพื่อนเกิดอุบัติเหตุ ที่สังขละพวกเราก็โทรหาโตโยต้าเพื่อขอความช่วยเหลือ
    4. อื่น ๆ  เขาช่วยประสานงานให้หลายครั้ง   ก็จัดการได้หมด 

        คือข้อดีตรงนี้ผมยกเครดิตให้ TOYOTA THAILAND  ดีกว่าชัดเจน เป็นเพื่อนอุ่นใจยามเดินทางทั่วไทย  (ถ้ามีสัญญาณโทรศัพท์) 
     อยากให้ทาง Mazda  ปรับปรุงตรงนี้บ้างครับ

[HLRx]

ถึงเปิด 24 ชม.ก็อย่าไปคาดหวังอะไรมากครับ  ผมเคยโทร ไปแจ้งเรื่องศูนย์มาสด้า กระบี่ คิดค่าอุปกรณ์ตกแต่งของ bt 50 แพงกว่าใน โบรชัวร์ 2 เท่า  ทาง speed line แจ้งว่าจะให้ ผจก.ติดต่อกลับมา นี่ก็ผ่านไป เกือบ 5 ปีแระ ยังไม่มีสายเข้าเลย 555

[SM.]

Mazda จ้าง outsource นะครับ สำหรับ Call Center ในที่นี้เรียกว่า Mazda Speed Line

ผมก้ไม่ทราบเหมือนกันว่าทำไม Mazda จ้างแค่เวลาทำการทั่วไป ทำไม 24/7 ไปเลย

ปล. Mazda กับ Toyota จ้าง outsource คนละเจ้ากันด้วยนะครับ

[6162002]

จขกท. แยกส่วนก่อนนะครับ

โตโยต้าที่ จขกท. ว่ามา  ของมาสด้ามีครับ เป็น Mazda Active Service ซึ่งบริการ 24 ชม. ครับ

ส่วน Speed line เป็น CC แยกส่วนกันชัดเจนครับ

บริการที่มาสด้าให้ นี่อารมณ์ ประมาณ สมาชิกบัตรเครดิต ระดับแพลตตินั่ม ตลอด 3 ปีครับ (ผมเคยใช้บริการ เพราะแบตหมด  เขาก็หาร้านมาเปลี่ยนให้ครับ รู้สึกแต่ก่อนจะเรียก Mazda Road Assistance อะไรประมาณนี้) 

ตามนี้ครับ https://www.mazda.co.th/customer-care/mazda-active-service/

[Stp]

ผมอาจจะมองต่างนะ ยี่ห้อที่มีบริการฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง แล้วต้องโทรเพื่อใช้บริการบ่อยเนี่ย แสดงว่ามีเหตุจุกจิกหรือปัญหาบ่อย ไม่น่าจะซื้อมาใช้ให้ปวดหัว เอาแค่มีให้ใช้ก็พอ ไม่ต้องได้ใช้จะดีกว่า

[MyName]

Mazda Speedline เบอร์ 020305666​ เป็นแค่เบอร์ติดต่อ Call Center ประสานงานและสอบถามข้อมูล เป็นช่องทางที่ใช้ติดต่อข่าวสารหรือการแจ้งเรื่องต่างๆ ประสานงานระหว่างลูกค้ากับ Mazda Sales Thailand เท่านั้นครับ

ถ้าในเคสย่อหน้าหลังที่เป็นบริการฉุกเฉิน 24 ชม. ของ Mazda จะเป็น Roadside Assistance​ อีกเบอร์คือ 023058445​ ที่มีบริการช่วยเหลือ​ฉุกเฉินต่างๆ แบบที่ Toyota มี Mazda ก็มีเช่นกันครับ

ซึ่งถ้าได้ลองโทรไปจริงๆ แล้วจะพบว่า Speedline​ เบอร์แรกก็สามารถโอนสายติดต่อไปยัง Roadside Assistance​ เบอร์หลังได้เช่นกันครับ ลองโทรดูก่อนนะครับ

[Abzolute]

24 ชม มาสด้าก็มีนิ ผมก็เคยใช้บริการอยู่ แจ้งในแอพ

[joufo]

ต้องเจอของ Mitsubishi ครับ
โดน Call Center เถียงมาว่า Mitsubishi ไม่มีรุ่น Lancer EX จำหน่ายในประเทศไทยนะค๊ะ


(แต่ปัญหานี้ผมแจ้งให้ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์รับทราบแล้วนะครับ)



ส่วนช่วยเหลือฉุกเฉินของมาสด้า เคยเรียกใช้บริการ บริการดีมากครับ
ยกไปศูนย์ที่ต้องการ แล้วจำนวนกิโลเมตรเกินมาเกือบ 10 กิโลฯ ก็ไม่คิดค่าบริการเพิ่มครับ

[Auto]

ขอบคุณครับ