ตามที่ผมเข้าใจ คือไม่ได้ครับ ..
การประเมินซ่อม อู่จะทำรายการประเมินไปว่ามีอะไรต้องทำต้องซ่อม ทีนี้ถ้าในรายการไม่มีรายการเกียร์เลย
เมื่อเรารับรถกลับบ้าน เซ็นท์รับรถแล้ว เค้าจะมีประกันงานซ่อมอยู่ 1-3 เดือน แล้วแต่อู่ แต่เค้าจะประกันงานซ่อมตามที่ลงรายการเครมไว้ ..
ถ้าในรายการไม่มีรายการของเกียร์ ก็ทำอะไรไม่ได้ครับ ต้องจ่ายเงินซ่อมเอง .. หรือ จะเป็นการแจ้งเครมเพิ่มภายหลังก็ไม่ได้ เพราะมันเป็นความเสียหายจากการใช้งาน ไม่ใช่อุบัติเหตุครับ
ยกตัวอย่างประกันที่เราๆมีกันอยู่ เวลาเกียร์พัง ช่วงล่างพัง เครื่องพัง เราจะต้องเสียเงินซ่อมเองครับ เครมประกันไม่ได้
แล้วสมมุตินะครับว่า กรณีกระจกหน้าแตก แต่กระจกหน้า มีเซ็นเซอร์ช่วยขับ ปัดน้ำฝนออโต้ ฯลฯ ติดที่กระจก
อุบัติเหตุก่อให้กระจกบานหน้าแตก แล้วหลังรับรถแล้วผ่านไปสักระยะ เซ็นเซอร์ต่างๆที่อยู่บนกระจกพัง จะสามารถเคลมได้ไหมครับ เพราะมันติดกับกระจกหน้า
เคสนี้ก็ไม่ได้เหมือนกันครับ ปกติถ้าเป็นประกันชั้น 1 ส่วนใหญ่ที่ผมผ่านมา ประกันจะช่วยทำเคลมทั้งหมด ถ้าอุปกรณ์อื่นๆมีโอกาสเสียได้ เช่น ทีผ่านมาช่วงต้นเดือนเมษา เซนเซอร์เช็คผ้าเบรคเสีย แต่สายเบรคมีรอยโดนบาด ประกันกับศูนย์ก็จัดการสบัดให้ขาด แล้วทำเคลมไปเลยครับ
แต่ถ้าทำเคลมแค่ 1 ชิ้นแค่นั้น ออกศูนย์มา ชิ้นที่ 2 - 3 เสียอีก ก็ต้องทำเคลมใหม่ครับ จะไปใช้เคลมแรกไม่ได้แน่นอนครับ
ตามนี้เลยครับ .... โดยองค์ประกอบแล้ว กระจก กับตัวเซ็นเซอร์จะต้องแยกเครม เช่นถ้ากระจกแตก ประกันจะตีเปลี่ยนกระจก ทีนี้เซ็นเซอร์ที่กระจกก็ต้องตรวจสอบอีกว่าเสียหายไหม แต่ส่วนใหญ่จะเขียนเครมไปเลยในชุดเดียวกัน แต่เป็นรายการแยกออกมา ..
ทีนี้แยกย่อยไปอีก ในเมื่ออู่ตีราคาประเมินไปแล้ว ซึ่งในรายการประเมินนั้น มีรายการเซ็นเซอร์อยู่ด้วย แต่เมื่อทำการซ่อม อู่พบว่าเซ็นเซอร์ยังใช้งานได้ จึงเอาตัวเก่าใส่ไป และเก็บส่วนต่างที่ต้องซื้อตัวใหม่ไว้เป็นรายได้ของอู่ (ตรงนี้เค้าทำกันทั่วไป) และต่อมา เมื่อส่งมอบรถ ลูกค้าใช้ไปพักนึงปรากฏเซ็นเซอร์เสีย กลับมาหาอู่ อู่ก็จะเครมให้ตามความรับผิดชอบ เพราะมันมีในรายการซ่อม ดังนั้นก็ต้องซ่อมให้เค้าจนใช้ได้ ไม่ว่าจะเอาตัวเก่ามาซ่อม ถือเบิกใหม่ก็ตาม ...
ขอเล่าเคสที่เคยเจอ รถชนและ เอารถเข้าเคลมอู่ประกัน
ครั้งนึงรับรถจากอู่ ขับไปไม่กี่วันรู้สึกว่าเบรกไม่ค่อยดี เอาไปให้อู่ประกันที่ซ่อมให้ เค้าบอกหม้อลมเบรกเป็นรอบยุบ ก็เคลมหม้อลมเบรกให้
อีกครั้งนึง วันรับรถกลับมาฝนไม่ตก ต่อมาฝนตก ปัดน้ำฝนทำงานบ้าง ไม่ทำงานบ้าง เอากลับไปอู่ ชุดปัดน้ำฝนเสีย จึงซ่อมให้
อีกครั้งนึง รับรถมาใช้ไปอาทิตย์นึง แอร์เย็นบ้างไม่เย็นบ้าง ให้อู่เช็ค ปรากฏว่าคอมแอร์ + พัดลมแอร์ เสียหายก็เคลมให้
ก็เสียเวลาหน่อย แต่ยังดีที่อู่รับผิดชอบให้จนจบทุกเคส แต่เคสที่เจอไม่เคยเกิน 1-2 เดือนหลังจากรับรถ
คิดว่า (อาจสรุปไม่ได้ 100%) ถ้าพังเพราะอุบัติเหตุ และอู่เขียนส่วนนั่นในรายการเคลมแต่แรก หรือ มีคำว่า และตรวจสอบความเสียหายที่เกี่ยวเนื่อง ก็สามารถเคลมได้ เพราะเห็นอู่ประจำผมเขียนแบบนี้เสมอ แต่ก็ขึ้นอยู่กับอู่ประกันด้วยตรวจละเอัยดและมีความรับผิดชอบแค่ไหน
ส่วนเคสแบบนี้ และได้รับการเครมง่ายๆ เพราะทุกรายการได้ลงไปในรายการเครมทั้งหมด เพราะการซ่อมอู่ ต้องบอกว่า ไม่มีการการันตีว่า ของที่ใส่ให้จะเป็นของแท้ ของใหม่ ดังนั้นมันจะมีของแท้ถอด หรือใหม่เทียบปนอยู่ ดังนั้นถ้ามีในรายการเครม อู่ก็ต้องรับผิดชอบตามระยะเวลาวารันตี
และบางรายการตามที่เล่าข้างต้น เขียนเบิกอะไหล่ใหม่ แต่เวลาประกอบ ตัวเก่ามันไม่พัง อู่ก็ใส่ตัวเดิมไป วัดดวงไป ถ้าไม่พังอู่ก็สบาย ถ้าพังก็เครม แบบนี้เค้าทำกันทั่วไปครับ
