วันต่อมาได้นำรถเข้าไปตรวจเช็คเพราะคิดว่าไม่มีปัญหาอะไรมากรถอยู่ในประกัน คิดว่าทางศูนย์ คงส่งเคลมและเปลี่ยนตัวใหม่ให้โดยไม่มีปัญหาอะไร............และแล้วก็ได้ยินคำถามจากช่างผู้ตรวจเช็คว่า
?เฮียครับเฮียใส่ CD ก๊อปปี้หรือป่าว?..........ผมอึ้งไปสักพักนึงเพราะไม่แน่ใจว่ามีใครใส่ไปหรือไม่
แต่คิดว่าน่าจะมีจงตอบไปว่า ?น่าจะมีมั้งเพราะไม่ค่อยแน่ใจถ้ามีก็คงเป็นแผ่น MP3 เพราะเฉพาะ CD Changer เท่านั้นที่เล่น MP3 ได้เครื่องเล่นตรงหน้า Front มันเล่นไม่ได้ใช่ไหมละ?
แล้วช่างที่ตรวจสอบก็ตอบมาแบบเหมือนโดนชกหน้าว่า.....?ถ้าเป็นแผ่นก๊อปหรือแผ่นไรท์ทางบริษัทแม่จะไม่รับเคลมครับเพราะมันอยู่นอกเหนือการรับประกันเพราะฝ่าย
เทคนิคแจ้มาว่าแผ่นไรท์มันหนากว่า CD Master เลยทำให้มันติด?
สงสัยจะปัดความรับผิดชอบไม่ยอมเปลี่ยนให้
เพราะผมอ่านในคู่มือบอกไว้ว่าจะมีปัญหากับระบบการเล่นจะไม่สามารถอ่านได้ และในคู่มือก็ไม่แจ้งไว้ว่าถ้าเล่นแผ่นที่ไม่ใช้แผ่น Master จะทำให้เกิดความเสียหายของ CD Changer
ขนาดคู่มือยังบอกไว้แค่นี้แล้วใครจะไปตรัสรู้ว่ามันจะค้าง พอได้ยินแบบนี้ของเลยขึ้นเล็กน้อย ผมจึงตอบกลับไปว่า?
แล้วทำไมเวลาไปซื้อรถหรือเวลาไปถ่ายน้ำมันเครื่องถึงไม่แจ้งให้ทราบปัญหาตรงนี้ แล้วพอมีปัญหาแบบนี้แล้วก็มาโทษว่าผมไม่ทำตามเงื่อนไขแล้วจึงไม่รับผิดชอบตรงนี้มันถูกต้องเหรอ?
.หลังจากของขึ้นอยู่สักพักโทรหาตัวช่วย (เหมือนเกมส์เศรษฐี) พี่ญาติใช้ E200 NGT ออกห่างกันไม่เกิน1เดือน??.แล้วก็เล่าปัญหาให้ฟังแล้วพี่ญาติผมก็บอกว่า
?อ๋อ........เฮียก็เป็นเดือนก่อนเองเพิ่งไปเปลี่ยนมาแต่ไม่เคลมให้เพราะศูนย์บอกว่ามีแผ่น Copy เลยส่งซ่อมแล้วเปลี่ยนจากรถทดลองขับให้ก่อน?
อ่าวเป็นสองคันติดๆกันเลย..........หลังจากพอรู้แล้วว่าเหตุการณ์ต่อไปจะเป็นอย่างไรผมก็เลยทำใจ......คณะที่กำลังนั่งคิดว่าจะเอาไงดีช่างผู้ดูแลรถก็วิ่งมา
?เฮียๆ.....ผู้จัดการจะคุยด้วยครับ? คิดในใจสงสัยจะมีทางออกให้เรา แต่สุดท้ายก็บอกเหมือนเดิมว่าแผ่นไรท์มันหนากว่าแผ่น Master บริษัทแม่ไม่รับเคลม
แล้วผมก็ถามไปว่าแล้วจะมีทางออกอะไรให้ผมบ้าง......ผู้จัดการตอบว่า ?ก็จะส่งเคลมให้ดูก่อนแต่ถ้าไม่ผ่านก็คงจะให้ส่งซ้อมให้?
..ผมคิดในใจสรุปที่เกิดขึ้นทั้งหมดมันเป็นความผิดของผมใช่ไหม.....กับความที่ไม่รู้และไม่มีพนักงานผู้ใดทังฝ่ายขายและศูนย์บริการจะโทรแจ้งให้ผมทราบว่ามันใช้แผ่นนี้ไม่ได้
ผมไม่เสียดายเงินค่าซ่อม ผมไม่เสียดายของที่ไม่ได้เคลม แต่ผมเสียความรู้สึกกับรถราคาระดับนี้ ที่แก้ปัญหาโดยเหมือนปัดความรับผิดชอบให้ผู้ใช้โดยไม่คิดจะช่วยรับผิดชอบอะไรทั้งสิ้น
หลังจากวางหูจากผู้จัดการสักพักผู้จัดการก็โทรมาอีกรอบและบอกว่า ?ก็ทำตามขั้นตอนไปก่อนแล้วให้ถอดแล้วเอารถกลับไปใช้
แล้วได้เรื่องอย่าไรผมจะโทรแจ้งว่าได้ตัวใหม่หรือส่งซ่อมให้แล้วจะนัดเอารถเข้ามา?
.เค้าว่าอย่างไรก็ว่าตามนั้นเราไม่มีปากไม่มีเสียงอยู่แล้วจากนั้น
ช่างก็ได้ถอดเอา CD Changerออก ผมก็นั่งดูด้วยความใจจดใจจ่อและช่วยช่างทำเนื่องจากมีช่างแค่คนเดียว.......หลังจากถอดจนเห็นตัว Changer แล้ว
ก็ได้พบกับสิ่งที่เห็นที่ใต้ตัว Changer ว่า........Made in China??ผมอุทานออกไปเลยว่า?ชิ..หา..รถรับดับนี้ราคาขนาดนี้ใช้ของจีนแดงหรือนี่? แล้วช่างก็บอกว่า
?ของชุดแรกๆ อะ Made in Germany แต่รุ่นหลังมันเป็นของจีนแล้วและในรุ่นก่อนก็ไม่มีปัญหาแบบนี้ด้วย ?คิดในใจ......เอาแล้วๆ
ของยี่ห้อดีแต่ QC ห่วยแน่เลย......ผมจงเกิดข้อสงสัยขึ้นมาทันทีว่าที่บอกว่าแผ่นไรท์มันหนากว่าแผ่น Master มันจริงไหมหรือว่าใช้ของไม่มีคุณภาพแล้วมาโทดแผ่นกันแน่
หลังจากได้หัด Review รถมาเลยคิดว่าแบบนี้มาทดสอบกันหน่อยดีกว่าว่ามันจริงแบบที่ทางศูนย์บริการบอกหรือไม่.....
ถ้าเป็นจริงจะยอมรับด้วยดีและถ้าไม่เป็นจริงก็จะเสียความรู้สึกกับการปัดความรับผิดชอบของทาง Mercedes-benz Thailand อย่างมาก หลังจากวันนั้น.........วันต่อมาก็มาทดสอบกัน
