ผู้เขียน หัวข้อ: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //  (อ่าน 40945 ครั้ง)

ออฟไลน์ J!MMY

  • Administrator
  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 15,628
    • www.headlightmag.com
    • อีเมล์
ข่าว PR เพิ่งส่งมาเมื่อสักครู่นี้ สดๆร้อนๆครับ

เมอร์เซเดส-เบนซ์ประเทศไทยประกาศมาตรการขั้นเด็ดขาด ไม่บริการรถยนต์จากผู้นำเข้าอิสระ

กรุงเทพฯ - บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด ประกาศนโยบายด้านบริการหลังการขายสำหรับรถที่ซื้อจากผู้นำเข้าอิสระ ล่าสุดออกมาตรการงดให้บริการ (Services) และการรับประกันคุณภาพ (Warranty) โดยมีผลทันทีกับรถใหม่โมเดลปี 2013 เป็นต้นไป ด้วยเหตุผลด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยีที่ซับซ้อนมากขึ้นของรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ที่จำเป็นต้องอาศัยผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการฝึกฝนเฉพาะทางจากผู้จำหน่ายเมอร์เซเดส-เบนซ์อย่างเป็นทางการที่ได้รับการแต่งตั้งจากเมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) เท่านั้น ยืนยันต้องการรักษามาตรฐานการให้บริการหลังการขาย เพื่อความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าและรักษาภาพลักษณ์แบรนด์ เมอร์เซเดส-เบนซ์

การประกาศใช้มาตรการไม่บริการรถใหม่โมเดลปี 2013 นี้ เป็นมาตรการต่อเนื่องจากการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแรกเข้าเพื่อขอรับสิทธิการรับประกันคุณภาพที่ได้ประกาศใช้ไปเมื่อเดือนสิงหาคม 2554 ที่ผ่านมา

บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด และผู้จำหน่ายเมอร์เซเดส-เบนซ์อย่างเป็นทางการจะไม่บริการหลังการขายสำหรับรถยนต์ทุกรุ่นที่ซื้อจากผู้นำเข้าอิสระโดยมีผลทันทีกับรถใหม่โมเดลปี 2013 เป็นต้นไปในทุกกรณี ไม่ว่าจะเป็นงานบริการหลังการขายทั่วไป เช่น การเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง งานซ่อมบำรุง และงานรับประกันคุณภาพ รวมถึงการยกเลิกการเก็บค่าธรรมเนียมแรกเข้าเพื่อขอสิทธิการรับประกันคุณภาพจากผู้จำหน่ายเมอร์เซเดส-เบนซ์อย่างเป็นทางการด้วย โดยรถยนต์ที่ซื้อจากผู้นำเข้าอิสระทุกรุ่นนับตั้งแต่รุ่นโมเดลปี 2013 เป็นต้นไปนั้น หมายรวมถึง รถยนต์ที่เริ่มผลิตในระหว่างเดือนมิถุนายนถึงกันยายน ปี 2012 เป็นต้นไป ซึ่งสามารถตรวจสอบวันเดือนปีในการผลิตของแต่ละรุ่นได้จากผู้จำหน่ายเมอร์เซเดส-เบนซ์อย่างเป็นทางการ

เพื่อเป็นการรักษาคุณภาพและมาตรฐานงานบริการหลังการขายของเมอร์เซเดส-เบนซ์ในประเทศไทย รวมถึงภาพลักษณ์ของเมอร์เซเดส-เบนซ์ บริษัทฯ จึงจำเป็นต้องประกาศงดให้บริการหลังการขายรถยนต์ทุกรุ่นจากผู้นำเข้าอิสระ เนื่องจากปัจจุบันรถเมอร์เซเดส-เบนซ์ใหม่ทุกคันเริ่มตั้งแต่รุ่นปี 2013 เป็นต้นไป จะมีนวัตกรรมและเทคโนโลยีใหม่ๆ หลากหลายรูปแบบ ซึ่งจำเป็นต้องใช้เครื่องมือและอุปกรณ์เฉพาะทางจากกลุ่มบริษัทเดมเลอร์ที่สามารถรองรับเทคโนโลยีนั้นๆได้ รวมทั้งการถ่ายทอดองค์ความรู้ทางด้านเทคนิค ความเชี่ยวชาญและทักษะต่างๆซึ่งจะได้รับการฝึกอบรมโดยตรงจากผู้จำหน่ายเมอร์เซเดส-เบนซ์อย่างเป็นทางการเท่านั้น ในขณะที่ผู้นำเข้าอิสระจะไม่ได้รับการฝึกอบรมรายละเอียดผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีใหม่ๆ เหล่านี้แต่อย่างใด”

ดร. อเล็กซานเดอร์ เพาฟเลอร์ ประธานบริหาร บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “บริษัทฯ ยึดมั่นในความมั่นคง ซื่อสัตย์ และการให้บริการที่เป็นเลิศ เพื่อคงความน่าเชื่อถือในแบรนด์เมอร์เซเดส-เบนซ์ ซึ่งรถยนต์ทุกคันจะต้องผ่านการตรวจสอบคุณภาพอย่างเข้มงวดโดยช่างผู้เชี่ยวชาญ เพื่อให้ลูกค้าเล็งเห็นถึงความสำคัญเรื่องข้อได้เปรียบรวมถึงประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับจากการซื้อจากผู้จำหน่ายอย่างเป็นทางการเมอร์เซเดส-เบนซ์จะยังคงสานต่อการยกระดับมาตรฐานการให้บริการหลังการขายอย่างไม่หยุดยั้ง ด้วยที่ผ่านมาปรัชญาด้านความปลอดภัยในการขับขี่ถือเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกและจะยังคงเป็นพันธกิจหลักที่เมอร์เซเดส-เบนซ์ยึดมั่นตลอดไป”   

สำหรับรถยนต์ที่ซื้อจากผู้นำเข้าอิสระตั้งแต่รุ่นโมเดลปี 2012 และก่อนหน้านั้นที่เสียค่าธรรมเนียมแรกเข้าเพื่อการขอรับประกันคุณภาพจะไม่ได้รับผลกระทบใดๆ และยังคงได้รับสิทธิเข้ารับบริการจากผู้จำหน่ายเมอร์เซเดส-เบนซ์อย่างเป็นทางการดังเดิม

ออฟไลน์ Mighty-X

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 1,016
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #1 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 19:08:58 »
ป้าด...ติโท๊ะ :o

ห้ามรถเกรย์เข้าศูนย์กันเลยทีเดียว

ออฟไลน์ Arado_kung

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 5,070
    • อีเมล์
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #2 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 19:17:03 »
คาดว่าผลกระทบคงไม่เยอะเท่าไหร่ ศูนย์เกรย์กับอู่ที่มีเครื่อง star เยอะพอสมควรเลย

ออฟไลน์ Action

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 1,667
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #3 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 19:19:29 »
แล้วเวรกรรมก็ตามทันเหล่าเกรย์และผู้ที่ออกรถจากเกรย์ในอนาคต กะว่าซื้อถูกแล้วหาเซอร์วิสดี ๆ จากศูนย์ก็อดไปแล้วสิ

การยกเลิกครั้งนี้มาประจวบเหมาะกับช่วง MC พอดีเลยสินะนั่น งานงอกแระครับพี่น้องที่หมายปองจะออกรถจากเกรย์ ;D
ถึงรถผมจะไม่แรง แต่ก็ยังแซงทุกคันไม่เว้น...
Honda Civic 3dr. '96
Chrysler Neo '98
BMW 320i '01
Honda Civic FD 2.0 '06 > Sold
Mazda BT-50 Pro '12

ออฟไลน์ vachirawish

  • Jr. Member
  • **
  • กระทู้: 53
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #4 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 19:24:55 »
ไม่รับ Service รถเกรย์ ก็เป็นแค่กับตัวแทนบางที่เท่านั้นล่ะครับ

แถวบ้านผม ผจก. ศูนย์ ยังบอกเลยว่า รับ Service รถเกรย์

"มีอะไรเข้ามาได้นะพี่ ชวนเพื่อนๆมาด้วยก็ได้ :D"

ออฟไลน์ jumpon77

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 2,372
    • อีเมล์
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #5 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 19:25:15 »
งานนีชีอรถจากเมอร์เซเดส-เบนซ์ประเทศไทยเพียงอย่างเดียว55555งานนีถ้าผมชีอBenz งานนีขอตัวE200 ngtคับงานนีแกรย์งานเข้าคับผม ;D
http://facebook.com/jumpon.hiranyanon
https://twitter.com/jumpon77     คุยได้นะครับ.
 Corolla Altis 1.8 E MT MY2008 Corolla Altis 1.6 J AT my2011 Isuzu D-MAX Spark my2003

ออฟไลน์ pongisra

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 1,459
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #6 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 19:29:12 »
"ยืนยันต้องการรักษามาตรฐานการให้บริการหลังการขาย เพื่อความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าและรักษาภาพลักษณ์แบรนด์ เมอร์เซเดส-เบนซ์"

ถ้าจะทำแบบที่พูดจริงๆก็ต้องรับรถเกร์ยสิครับ

จะเป็นรถ MBTH หรือเกร์ยก็ต่างเป็น MB ทั้งทั้น ถ้าต้องการให้ลูกค้าพอใจสูงสุด จะไม่รับรถเกร์ยได้อย่างไร ในเมือคนที่เขาซื้อรถเกร์ย เขาก็เป็นลูกค้า MB เช่นกัน เขาก็รักชอบรถของ MB ไม่ได้ซื้อรถเถื่อนหรืออะไร

บางอย่างในรถเกร์ยถ้าดูแลไม่ได้จริงๆเพราะรถศูนย์ไม่มีก้ไม่เป็นไร

จะแบนแบบนี้มันก็ไม่ได้ผิดหรือแปลกอะไรมากมาย แต่ส่วนตัวผมสังเกตูหลายครั้งแล้วว่า press จาก MBTH เวลาอ่านแล้วรู้สึกว่าบริษัทไม่มีความจริงใจเลยจริงๆ

อย่างตอนนั้น BMWTH ที่ตัดขาดกับเกร์ย เขาก็พูดตรงๆว่าต้องการสู้กับเกร์ย ต้องการให้สิทธคนที่ซื้อรถกับเขาเท่านั้น ประมาณนี้ ไม่มีอ้อมค้อมเหมือน MBTH

ออฟไลน์ vachirawish

  • Jr. Member
  • **
  • กระทู้: 53
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #7 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 19:35:33 »
"ยืนยันต้องการรักษามาตรฐานการให้บริการหลังการขาย เพื่อความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าและรักษาภาพลักษณ์แบรนด์ เมอร์เซเดส-เบนซ์"

ถ้าจะทำแบบที่พูดจริงๆก็ต้องรับรถเกร์ยสิครับ

จะเป็นรถ MBTH หรือเกร์ยก็ต่างเป็น MB ทั้งทั้น ถ้าต้องการให้ลูกค้าพอใจสูงสุด จะไม่รับรถเกร์ยได้อย่างไร ในเมือคนที่เขาซื้อรถเกร์ย เขาก็เป็นลูกค้า MB เช่นกัน เขาก็รักชอบรถของ MB ไม่ได้ซื้อรถเถื่อนหรืออะไร

บางอย่างในรถเกร์ยถ้าดูแลไม่ได้จริงๆเพราะรถศูนย์ไม่มีก้ไม่เป็นไร

จะแบนแบบนี้มันก็ไม่ได้ผิดหรือแปลกอะไรมากมาย แต่ส่วนตัวผมสังเกตูหลายครั้งแล้วว่า press จาก MBTH เวลาอ่านแล้วรู้สึกว่าบริษัทไม่มีความจริงใจเลยจริงๆ

อย่างตอนนั้น BMWTH ที่ตัดขาดกับเกร์ย เขาก็พูดตรงๆว่าต้องการสู้กับเกร์ย ต้องการให้สิทธคนที่ซื้อรถกับเขาเท่านั้น ประมาณนี้ ไม่มีอ้อมค้อมเหมือน MBTH


กด Like !  :D

ออฟไลน์ BestHuafoo

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 2,120
  • เอี๊ยดแอ๊ด
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #8 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 19:40:20 »
สนองนโยบาย ปปท. พอดีเลย  :o


แต่ถ้าให้พูด เป็นผม ผมก็ยอมซื้อรถจากเบนซ์ไทย แล้วอยู่เฉยๆ ไม่ต้องไปโชว์ใครสบายใจกว่า

ออฟไลน์ Monstruo

  • Sr. Member
  • ****
  • กระทู้: 381
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #9 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 19:43:03 »
อย่างน้อยบรรดาอู่นอกทั้งหลายก็คงหาเครื่องไม้เครื่องมือมาเซอร์วิสได้อยู่ดี
เพราะถ้าทำไม่ได้อีก 7-10 ปีหลังจากนี้ (รถปี 2013 เริ่มต้องซ่อมใหญ่) อู่นอกก็ต้องปิดตัวกันหมดเพราะรถเซอร์วิสได้เฉพาะที่ศูนย์ และคนก็จะซื้อ Benz มือสองน้อยลง

ออฟไลน์ Arado_kung

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 5,070
    • อีเมล์
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #10 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 19:54:13 »
อย่างน้อยบรรดาอู่นอกทั้งหลายก็คงหาเครื่องไม้เครื่องมือมาเซอร์วิสได้อยู่ดี
เพราะถ้าทำไม่ได้อีก 7-10 ปีหลังจากนี้ (รถปี 2013 เริ่มต้องซ่อมใหญ่) อู่นอกก็ต้องปิดตัวกันหมดเพราะรถเซอร์วิสได้เฉพาะที่ศูนย์ และคนก็จะซื้อ Benz มือสองน้อยลง

ตอนนี้ก็มีกันแล้วครับ อู่นอกจำนวนนึงเริ่มมีเจ้าเครื่อง star ประจำการแล้ว อีกทั้งเกรย์ส่วนมากก็มีเหมือนกันบางเจ้าบอกส่งคนไปอบรมที่เมืองนอกมาด้วย

ออฟไลน์ mick

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 1,547
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #11 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 20:18:15 »
แข่งขันด้านยอดขายไม่ได้ เพราะตัวเองขายแพงโก่งราคา จะมัดมือต้องซื้อกับตัวเองเท่านั้น
ทำตัวน่าเกลียดจริงๆ ยังมาบอกเพื่อแบรนด์ รถเกรยไม่ใช่ mb หรือไง
ไม่มีความจริงใจ
ใครทำธุรกิจด้านนี้อยู่ สร้างศูนย์ให้ดีกว่าของ mbth เลยเอาให้สนุกเลย

ออฟไลน์ Nyquist

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 1,031
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #12 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 20:25:10 »
"ยืนยันต้องการรักษามาตรฐานการให้บริการหลังการขาย เพื่อความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าและรักษาภาพลักษณ์แบรนด์ เมอร์เซเดส-เบนซ์"

ถ้าจะทำแบบที่พูดจริงๆก็ต้องรับรถเกร์ยสิครับ

จะเป็นรถ MBTH หรือเกร์ยก็ต่างเป็น MB ทั้งทั้น ถ้าต้องการให้ลูกค้าพอใจสูงสุด จะไม่รับรถเกร์ยได้อย่างไร ในเมือคนที่เขาซื้อรถเกร์ย เขาก็เป็นลูกค้า MB เช่นกัน เขาก็รักชอบรถของ MB ไม่ได้ซื้อรถเถื่อนหรืออะไร

บางอย่างในรถเกร์ยถ้าดูแลไม่ได้จริงๆเพราะรถศูนย์ไม่มีก้ไม่เป็นไร

จะแบนแบบนี้มันก็ไม่ได้ผิดหรือแปลกอะไรมากมาย แต่ส่วนตัวผมสังเกตูหลายครั้งแล้วว่า press จาก MBTH เวลาอ่านแล้วรู้สึกว่าบริษัทไม่มีความจริงใจเลยจริงๆ

อย่างตอนนั้น BMWTH ที่ตัดขาดกับเกร์ย เขาก็พูดตรงๆว่าต้องการสู้กับเกร์ย ต้องการให้สิทธคนที่ซื้อรถกับเขาเท่านั้น ประมาณนี้ ไม่มีอ้อมค้อมเหมือน MBTH


กด Like !  :D

เห็นด้วยครับ ดูไม่จริงใจยังไงไม่รู้

ออฟไลน์ GUDJA-MAN

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 1,649
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #13 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 20:27:49 »
เคยมีรายการไปสัมภาษณ์ ฝ่ายบริการหลังการขาย ของ MBTH
และในรายการ เขาก็อธิบายเกี่ยวกับเรื่อง PDI และ เครื่อง Star เอาไว้พอสมควร
ผมจำรายละเอียดได้ไม่แม่นนัก กลัวเล่าไปแล้วจะผิดเพี้ยนซะเปล่าๆ

แต่เอาเป็นว่า ต่อให้เกรย์ มีเครื่อง Star ก็ใช่ว่าจะซ่อมและแก้ปัญหาได้เสมอไปนะครับ
มันมีรายละเอียดอะไรที่มากกว่านั้นนะ..

ออฟไลน์ prai

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 3,154
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #14 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 20:39:09 »
ผมไม่ว่าเดมเลอร์ ประเทศไทยนะครับ เป็นเป็นสิทธิ์ของผู้ถือสิทธิ์โดยชอบธรรมอยู่แล้ว
แต่ ผมอยากให้เดมเลอร์ ประเทศไทยพิจารณา การเลือกใช้วัสดุและการประกอบให้ดีกว่าที่เป็นอยู่ และควรใช้มาตรฐานเดียวกับยุโรป
และอยากให้สามารถเลือกออฟชั่นได้ตามความต้องอย่างที่ ลูกค้ายุโรปหรืออเมริกา พึงมี
ออฟชั่น เช่น Driving Assistance Package, Harman Kardon, Dynamic Multi-Contour Seat, Package Air-conditioned seats, Glass sunroof เป็นต้น
ราคาขายจะแพงขึ้นผมไม่ว่านะ แต่อยากให้มีทางเลือกให้ลูกค้าบ้าง เป็น Optional ก็ได้ ไม่ใช่ ตามใจฉัน ห่วงแต่กำไรของบริษัทแม่แบบนี้ (กำไร Q12012 1,416 ล้านEU)

ออฟไลน์ burutrad

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 1,168
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #15 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 20:46:15 »
 ผมไม่เชื่อว่าทำได้จริงตอเนนี้มีเกรย์หลายๆที่คุยว่าซื้อที่นี่เข้าศุนย์เบนซ์ได้แน่นอนและก็เข้าได้จริงๆด้วยไม่ต้องเสียค่าแรกเข้าเลย :( :(

ออฟไลน์ Arado_kung

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 5,070
    • อีเมล์
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #16 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 21:01:39 »
เคยมีรายการไปสัมภาษณ์ ฝ่ายบริการหลังการขาย ของ MBTH
และในรายการ เขาก็อธิบายเกี่ยวกับเรื่อง PDI และ เครื่อง Star เอาไว้พอสมควร
ผมจำรายละเอียดได้ไม่แม่นนัก กลัวเล่าไปแล้วจะผิดเพี้ยนซะเปล่าๆ

แต่เอาเป็นว่า ต่อให้เกรย์ มีเครื่อง Star ก็ใช่ว่าจะซ่อมและแก้ปัญหาได้เสมอไปนะครับ
มันมีรายละเอียดอะไรที่มากกว่านั้นนะ..

มีคนเล่าให้ฟังว่าซ่อมกับ MBTH ไม่จบ แต่ไปจบกับอู่นอกที่มีเครื่อง star ก็มีครับ แล้วแต่ดวงมีทุกยี่ห้อแหละซ่อมศูนย์ไม่จบไปจบข้างนอกเนี่ย

ออฟไลน์ devilwingzx

  • Sr. Member
  • ****
  • กระทู้: 365
    • อีเมล์
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #17 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 21:32:42 »
เข้าใจทั้ง 2 ฝั่งทั้ง MBTH กับคนใช้ น่าเห็นใจทั้งคู่ครับ ถ้าคิดอีกทาง การที่ศูนย์งดรับรถเกรย์ก็เป็นตัวกระตุ้นซึ่งศูนย์เกรย์ หรืออู่นอกจำเป็นต้องพัฒนาศักยภาพของตัวเองขึ้นมาเพื่อให้ครอบครุมบริการ เกิดการแข่งขันกันระหว่างอู่เกรย์ อู่นอก และอู่ศูนย์ ซึ่งหากอู่เกรย์ หรืออู่นอกทำได้อย่างนั้นแล้วก็จะทำให้ MBTH ต้องพยายามพัฒนาศูนย์ของตนให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค ส่วนหากอู่นอก หรืออู่เกรย์ไม่สามารถพัฒนาตัวเองขึ้นไปได้ก็จะทำให้เกรย์มาเก็ตที่ไม่มีคุณภาพลดน้อยลงไป จะเหลือผู้ที่สามารถที่จะแข่งขันกับคนอื่นได้ ประโยชน์ก็ตกกับผู้บริโภคเช่นกัน

ออฟไลน์ osment

  • Internship
  • Sr. Member
  • *
  • กระทู้: 791
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #18 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 21:51:10 »
"ยืนยันต้องการรักษามาตรฐานการให้บริการหลังการขาย เพื่อความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าและรักษาภาพลักษณ์แบรนด์ เมอร์เซเดส-เบนซ์"

ถ้าจะทำแบบที่พูดจริงๆก็ต้องรับรถเกร์ยสิครับ

จะเป็นรถ MBTH หรือเกร์ยก็ต่างเป็น MB ทั้งทั้น ถ้าต้องการให้ลูกค้าพอใจสูงสุด จะไม่รับรถเกร์ยได้อย่างไร ในเมือคนที่เขาซื้อรถเกร์ย เขาก็เป็นลูกค้า MB เช่นกัน เขาก็รักชอบรถของ MB ไม่ได้ซื้อรถเถื่อนหรืออะไร

บางอย่างในรถเกร์ยถ้าดูแลไม่ได้จริงๆเพราะรถศูนย์ไม่มีก้ไม่เป็นไร

จะแบนแบบนี้มันก็ไม่ได้ผิดหรือแปลกอะไรมากมาย แต่ส่วนตัวผมสังเกตูหลายครั้งแล้วว่า press จาก MBTH เวลาอ่านแล้วรู้สึกว่าบริษัทไม่มีความจริงใจเลยจริงๆ

อย่างตอนนั้น BMWTH ที่ตัดขาดกับเกร์ย เขาก็พูดตรงๆว่าต้องการสู้กับเกร์ย ต้องการให้สิทธคนที่ซื้อรถกับเขาเท่านั้น ประมาณนี้ ไม่มีอ้อมค้อมเหมือน MBTH


กด Like !  :D

เห็นด้วยครับ ตั้งแต่เรื่องการทำราคาขายที่ไม่เสถียรแล้วครับ ลูกค้าไม่ใช่ของเล่น ปากบอกว่าความรู้สึกลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญ แต่ก็พลิกลิ้น
อย่างว่าโลกธุรกิจมันไม่มีอะไรสวยงาม

ออฟไลน์ daytona1976

  • Newbie
  • *
  • กระทู้: 5
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #19 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 21:57:19 »
"ยืนยันต้องการรักษามาตรฐานการให้บริการหลังการขาย เพื่อความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าและรักษาภาพลักษณ์แบรนด์ เมอร์เซเดส-เบนซ์"

ถ้าจะทำแบบที่พูดจริงๆก็ต้องรับรถเกร์ยสิครับ

จะเป็นรถ MBTH หรือเกร์ยก็ต่างเป็น MB ทั้งทั้น ถ้าต้องการให้ลูกค้าพอใจสูงสุด จะไม่รับรถเกร์ยได้อย่างไร ในเมือคนที่เขาซื้อรถเกร์ย เขาก็เป็นลูกค้า MB เช่นกัน เขาก็รักชอบรถของ MB ไม่ได้ซื้อรถเถื่อนหรืออะไร

บางอย่างในรถเกร์ยถ้าดูแลไม่ได้จริงๆเพราะรถศูนย์ไม่มีก้ไม่เป็นไร

จะแบนแบบนี้มันก็ไม่ได้ผิดหรือแปลกอะไรมากมาย แต่ส่วนตัวผมสังเกตูหลายครั้งแล้วว่า press จาก MBTH เวลาอ่านแล้วรู้สึกว่าบริษัทไม่มีความจริงใจเลยจริงๆ

อย่างตอนนั้น BMWTH ที่ตัดขาดกับเกร์ย เขาก็พูดตรงๆว่าต้องการสู้กับเกร์ย ต้องการให้สิทธคนที่ซื้อรถกับเขาเท่านั้น ประมาณนี้ ไม่มีอ้อมค้อมเหมือน MBTH


กด Like !  :D

เห็นด้วยครับ ดูไม่จริงใจยังไงไม่รู้

ผมก็ว่างั้น จะไม่รับก็พูดตรงๆเลยซิครับ ผมรับได้นะถ้าจะบอกว่าเพื่อให้สิทธิเฉพาะคนซื้อad

ออฟไลน์ templeboy

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 1,280
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #20 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 22:14:10 »
อยากจะขำกลิ้ง จะไปแคร์ทำไมอ่ะ...ทุกวันนี้ก็ซ่อมเกรย์กับอู่นอกอยู่แล้ว ซ่อมดีและจบ ไม่เคยต้องง้อ MBTH เลย  8)

ต่อให้เชิญไปใช้บริการยังไม่เอาเลยพ่อคู้นนนนน  :P
ถ้าทำอะไรดีๆ แล้วคนมองว่าสร้างภาพ...ก็ช่างเขา อย่างน้อยเราก็ยังได้ทำดี ไม่เหมือนเขา...ที่แค่ "คิดดี" ยังทำไม่ได้
ว.วชิรเมธี

ออฟไลน์ PPete

  • Jr. Member
  • **
  • กระทู้: 107
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #21 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 22:17:48 »
สนองนโยบาย ปปท. พอดีเลย  :o


แต่ถ้าให้พูด เป็นผม ผมก็ยอมซื้อรถจากเบนซ์ไทย แล้วอยู่เฉยๆ ไม่ต้องไปโชว์ใครสบายใจกว่า

ไม่ต้องโชว์ใครนี่แปลว่าตอนขับไปข้างนอกต้องคลุมผ้าด้วยใช่ไหมครับ? หรือว่าตอนขับต้องใส่หน้ากาก 555
ทำตัวแต่พอเพียง (พูดโม้น้อยๆ หน่อย) แค่นี้ก็เป็นศรีกับชีวิตมากพอแล้ว

ออฟไลน์ intervention

  • Newbie
  • *
  • กระทู้: 43
  • F10 525d Sophisto Grey
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #22 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 22:19:03 »
เป็นเรื่องของผลประโยชน์ล้วนๆ สำหรับธุรกิจ
ผมว่าแค่รับฟังไว้เป็นข้อมูล
ส่วนใครใคร่ซื้อจาก MBTH ก็ซื้อ
ใครใคร่ซื้อจากเกรย์ก็ต้องยอมรับความเสี่่ยง ซึ่งก็อาจจะไม่มีปัญหาอะไรก็ได้
ก่อนซื้อก็ต้องคิดให้หนักๆ
ถ้ามีปัญหาจริงๆ ก็ต้องยอมรับการตัดสินใจของตัวเอง อย่าไปโทษใคร


ออฟไลน์ PPete

  • Jr. Member
  • **
  • กระทู้: 107
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #23 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 22:21:31 »
แล้วเวรกรรมก็ตามทันเหล่าเกรย์และผู้ที่ออกรถจากเกรย์ในอนาคต กะว่าซื้อถูกแล้วหาเซอร์วิสดี ๆ จากศูนย์ก็อดไปแล้วสิ

การยกเลิกครั้งนี้มาประจวบเหมาะกับช่วง MC พอดีเลยสินะนั่น งานงอกแระครับพี่น้องที่หมายปองจะออกรถจากเกรย์ ;D

ถือว่าเป็นเวรเป็นกรรมเลยดีเดียว ผมว่าเป็นบุญของคนที่รวยแล้วมีปัญหาออกรถนอกดีมากกว่านะ ดีกว่าพวกจนๆ แล้วมาอิจฉาแน่นอนครับ 555  ;D
ทำตัวแต่พอเพียง (พูดโม้น้อยๆ หน่อย) แค่นี้ก็เป็นศรีกับชีวิตมากพอแล้ว

ออฟไลน์ MaiSki

  • Sr. Member
  • ****
  • กระทู้: 679
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #24 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 22:23:06 »
เคยมีรายการไปสัมภาษณ์ ฝ่ายบริการหลังการขาย ของ MBTH
และในรายการ เขาก็อธิบายเกี่ยวกับเรื่อง PDI และ เครื่อง Star เอาไว้พอสมควร
ผมจำรายละเอียดได้ไม่แม่นนัก กลัวเล่าไปแล้วจะผิดเพี้ยนซะเปล่าๆ

แต่เอาเป็นว่า ต่อให้เกรย์ มีเครื่อง Star ก็ใช่ว่าจะซ่อมและแก้ปัญหาได้เสมอไปนะครับ
มันมีรายละเอียดอะไรที่มากกว่านั้นนะ..

มีคนเล่าให้ฟังว่าซ่อมกับ MBTH ไม่จบ แต่ไปจบกับอู่นอกที่มีเครื่อง star ก็มีครับ แล้วแต่ดวงมีทุกยี่ห้อแหละซ่อมศูนย์ไม่จบไปจบข้างนอกเนี่ย

ใช่เลยครับ

ออฟไลน์ ChiLun

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 1,382
  • F10 525d M sport
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #25 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 23:31:12 »




นโยบายนี้ต้องใช้คำว่า Thailand only ครับ เพราะขัดกับกฎหมายสิทธิผู้บริโภคในทุกประเทศที่เจริญแล้ว

การไม่รับรถแบรนตัวเองทำไม่ได้เพราะผิดกฏหมาย แต่สามารถกำหนดค่าแรกเข้าเพื่อรับบริการได้ ซึ่งMBทั่วโลกมีค่าแรกเข้าที่คำนวณออกมาแล้วพอๆกัน


ออฟไลน์ choomodify

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 1,632
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #26 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 23:33:48 »
นอกจากขี้ฟ้องแล้ว ยังกีดกันซะด้วย  5 5 5 แหล่มเลยครับ MBth
ถ้ามีตังไปผมหา BMW ดีก่า มี BSI และไม่ใจแคบ ... :P

ออฟไลน์ TDGK

  • Full Member
  • ***
  • กระทู้: 161
    • อีเมล์
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #27 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 23:50:53 »




นโยบายนี้ต้องใช้คำว่า Thailand only ครับ เพราะขัดกับกฎหมายสิทธิผู้บริโภคในทุกประเทศที่เจริญแล้ว

การไม่รับรถแบรนตัวเองทำไม่ได้เพราะผิดกฏหมาย แต่สามารถกำหนดค่าแรกเข้าเพื่อรับบริการได้ ซึ่งMBทั่วโลกมีค่าแรกเข้าที่คำนวณออกมาแล้วพอๆกัน


แล้วอย่างนี้ผู้บริโภคแบบ เราๆ ไม่มีทางสู้เลยหรอครับ ไม่ค่อยแฟร์ไปหน่อยมั้ง >:( >:(

ออฟไลน์ GOETZE

  • Newbie
  • *
  • กระทู้: 4
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #28 เมื่อ: กรกฎาคม 19, 2012, 23:52:48 »
ถ้าจำไม่ผิดเซลของเกรย์บอกว่า รถ MB.. มัน  worldwide warranty.. "ยกเว้นประเทศไทย" ยังคุยกันเล่นๆว่า จะเอาเราไปซ่อมที่มาเลย์เลย"""

แต่เดี่ยวขอเชคข้อมูลในสมุดคู่มือให้ชัดเจนว่ามัน worldwide warranty จริงหรือเปล่าก่อนนะครับ...

แล้วจะมาแจ้งให้ทราบคับ

ออฟไลน์ นายพรานจ๋าหมีมาแล้ว

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 2,874
  • เส้นขอบฟ้า
Re: // Mercedes-Benz ประกาศ งดรับรถเกรย์ เข้าบริการแล้ว //
« ตอบกลับ #29 เมื่อ: กรกฎาคม 20, 2012, 00:02:25 »
ไม่น่ามีปัญหาครับ อู่นอกก็ซ่อมได้ครับเครื่องไม้เครื่องพร้อมอย่างกะศูนย์ แถวบ้านผมมีอู่นึงขับผ่าน เห็น SL กับ E-coupe จอดเต็มเลย