นิสสันเดินหน้าจัดระเบียบดีลเลอร์เลิกสัญญา4โชว์รูม"นิสสัน" เร่งกวาดบ้าน ร่อนหนังสือแจ้งลูกค้าและตัวแทนจำหน่ายทุกราย ระบุ 4 โชว์รูมภาคกลาง "นครนายก-นครปฐม-ปทุมฯ และแปดริ้ว" สิ้นสภาพแล้ว นายใหญ่คนใหม่สั่งศูนย์ใกล้เคียงดูแลลูกค้าเต็มที่ พร้อมเปิดสายด่วนรับผิดชอบทุกเรื่องราว วงในหวั่นลามถึงยี่ห้ออื่น ทั้งฟอร์ด-เชฟโรเลต-ฮอนด้า
แหล่งข่าวฝ่ายบริหาร บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผย "ประชาชาติธุรกิจ" ว่า ปลายสัปดาห์ที่ผ่านมา บริษัทได้ทำหนังสือบอกเลิกสัญญาการเป็นตัวแทนจำหน่ายกับบริษัท สยามนิสสัน อีสเทิร์น 2002 จำกัด (ฉะเชิงเทรา), บริษัท สยามนิสสัน โอเรียน 2003 จำกัด (นครนายก), บริษัท สิม ออโต้ นครปฐมซิตี้ จำกัด (นครปฐม) , บริษัท สิม ออโต เทรดดิ้ง จำกัด (ปทุมธานี) เนื่องจากขาดคุณสมบัติการเป็นตัวแทนจำหน่าย
และเพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น ทางนิสสันยังได้ส่งหนังสือแจ้งดีลเลอร์ทุกราย รวมทั้งลูกค้าของตัวแทนจำหน่ายที่ถูกยกเลิกทุกรายให้รับทราบ โดยเนื้อหาที่ส่งถึงดีลเลอร์ระบุว่า บริษัทที่มีรายชื่อข้างต้นไม่มีสิทธิกระทำการใด ๆ ในฐานะผู้จำหน่ายนิสสัน การจัดจำหน่ายรถยนต์ อะไหล่ อุปกรณ์ตกแต่ง รวมทั้งการซ่อมบำรุง หรือกระทำการใด ๆ อันเป็นการสนับสนุนการประกอบการของบริษัทและนิสสัน มีผลตั้งแต่วันที่ 10 ต.ค.นี้เป็นต้นไป
"เช่นเดียวกับหนังสือถึงลูกค้าก็ระบุว่า โชว์รูมและศูนย์บริการภายใต้ สิม ออโต กรุ๊ป ทั้ง 4 แห่ง ได้สิ้นสุดสถานภาพการเป็นผู้จำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจากนิสสันแล้ว ทั้งนี้ตามนโยบายของคุณยูตากะ ซานาดะ รักษาการเอ็มดีที่มาจากนิสสันเอเชียแปซิฟิค ให้ความสำคัญด้านความพึงพอใจของลูกค้าเป็นอันดับแรก เราได้มีการประสานงานกับส่วนงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อรักษาคุณภาพและมาตรฐานทั้งด้านการขายและบริการหลังการขายที่มีต่อลูกค้าให้ดีที่สุด โดยลูกค้าสามารถใช้บริการศูนย์นิสสันได้ทุกแห่ง"
นอกจากนี้ บริษัทยังได้เพิ่มทางเลือกในการเข้ารับบริการโดยเปิดศูนย์คอลเซ็นเตอร์หมายเลข 0-2401-9600 เพื่อรับร้องเรียนเรื่องราวต่าง ๆ หรือหากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม ก็สามารถคลิกดูที่
www.nissan.co.thสำหรับการบอกเลิกหรือตัดทิ้งตัวแทนจำหน่ายที่ไม่เข้าหลักเกณฑ์ ซึ่งนิสสันได้ดำเนินการมาอย่างต่อเนื่อง โดยเมื่อปลายเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมาก็ได้แจ้งกับตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศว่า บริษัท สยามนิสสัน ออโต้ จำกัด สาขานนทบุรี ได้ขอยุติการทำธุรกรรมต่าง ๆ กับบริษัทเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
นอกจากนี้ยังมีบริษัท สยามนิสสันบางกอกอินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด และบริษัท บางกอก ยูสคาร์ส จำกัด ซึ่งมีโชว์รูมและศูนย์บริการ 3 แห่ง คือ พหลโยธิน, รังสิต คลอง 2 และนิมิตใหม่ ได้ถูกบริษัทยกเลิกสิทธิ์การเป็นผู้แทนจำหน่ายรถยนต์นิสสันไป เมื่อวันที่ 1 มิ.ย.ที่ผ่านมา รวมทั้งกิจการรถยนต์นิสสันมือสองภายใต้แบรนด์นิสสัน ยูสคาร์ ได้สิ้นสุดลงด้วย
แหล่งข่าวกล่าวอีกว่า การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นนี้เป็นเป้าหมายของนิสสันที่ต้องการเป็นที่หนึ่งในใจของลูกค้า และตั้งเป้าที่จะมีส่วนแบ่งการตลาดสองหลักภายในปี 2018 จึงให้ความสำคัญกับโชว์รูมและศูนย์บริการ ซึ่งใกล้ชิดกับลูกค้าทั้งด้านการขายและการบริการหลังการขาย โดยจากความมุ่งมั่นที่ผ่านมา ทำให้คะแนนด้านมาตรฐานความพึงพอใจของลูกค้าทั้งด้านการขายและการบริการหลังการขายขยับขึ้นอย่างต่อเนื่อง
และเพื่อให้โชว์รูมและศูนย์บริการที่มีจำนวนกว่า202แห่งครอบคลุมทุกจังหวัดและหัวเมืองใหญ่ จึงมีการปิดโชว์รูมในบางแห่งเพื่อทำการ Relocation คือปรับสู่ทำเลหรือพื้นที่ที่เข้าถึงและอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าได้มากขึ้น และ Renovation เพื่อปรับปรุงภาพลักษณ์ของโชว์รูมและศูนย์บริการให้มีความทันสมัย ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น
ผู้สื่อข่าว "ประชาชาติธุรกิจ" พยายามสอบถามเรื่องการถูกตัดสิทธิ์จากผู้บริหารตัวแทนรายดังกล่าว แต่ไม่สามารถติดต่อได้
แหล่งข่าวในวงการรถยนต์ยืนยันว่า เคสที่เกิดขึ้นนี้น่าจะกระทบกับผู้บริหารระดับสูง เพราะก่อนหน้านี้ นายคะซุทากะ นัมบุ กรรมการผู้จัดการ ได้แจ้งพนักงานนิสสันว่า ตนเองได้พ้นสภาพการทำงานในตำแหน่งผู้บริหารสูงสุดในประเทศไทย หลังทำหนังสือถึง นายคาร์ลอส กอส์น ซีอีโอนิสสันมอเตอร์ ขอลาออกจากการเป็นพนักงานเพื่อไปทำธุรกิจส่วนตัว โดยมีผลอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 27 กันยายนที่ผ่านมา รวมถึง นายฮิเดะ โยโกตะ กรรมการผู้จัดการ บริษัท นิสสัน ลีสซิ่ง (ประเทศไทย) จำกัด ก็ประกาศลาออกด้วยเช่นกัน
"เรามองว่าเคสที่เกิดขึ้น น่าจะเป็นอุทาหรณ์และเป็นสัญญาณเตือนต่อผู้บริโภคให้ระมัดระวังในการซื้อรถยนต์ เพราะนอกจากกลุ่มนี้จะเป็นดีลเลอร์แบรนด์นิสสันแล้ว ยังเป็นตัวแทนจำหน่ายฟอร์ด, เชฟโรเลต และฮอนด้าด้วย"
เกี่ยวกับเรื่องนี้ นายอำนวยชัย ทองเพ่งพิศ ผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์ บริษัท ฮอนด้า ออโตโมบิล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวยืนยันว่า ฮอนด้าไม่มีดีลเลอร์รายใดถือหุ้นโดยกลุ่มบริษัทที่ได้รับการยกเลิกเป็นตัวแทนจำหน่ายจากนิสสัน และดีลเลอร์ทุกรายปฏิบัติตามข้อบังคับของบริษัทอย่างเคร่งครัด
แหล่งที่มา: ประชาชาติธุรกิจ
http://m.prachachat.net/news_detail.php?newsid=1476259187---------------------
กวาดบ้านครั้งใหญ่กันเลยครับ ดีลเลอร์แถวบ้านกรุงเทพผมทั้งนั้นเลย
