edit แบบย่อๆนะครับ เผื่อใครขี้เกียจอ่านยาว
1.ผมหิ้วล้อแม็กไปให้ศูนย์เหลืองเปลี่ยน
2.เปลี่ยนเสร็จปรากฏว่า off ใหญ่เกิน ยางเบียดโช้คล้อหลัง แต่ไม่บอกไม่กล่าว ปล่อยให้ลูกค้าขับออกไปเลย
3.ผมขับรถออกไปได้สักพัก ล้อหลังเสียงเสียงดัง มีกลิ่นไหม้
4.กลับมาศูนย์เหลือง พนง. บอกให้ใส่ spacer แต่ถามเรื่องรับผิดชอบยาง เงียบกริบ ยังไม่จบ
วันนี้ผมไปเปลี่ยนล้อแม็กที่ศูนย์บริการสีเหลืองแห่งหนึ่งครับ โดยหิ้วล้อไปเอง โดยเป็นล้อ 18 นิ้วเท่าล้อเดิมแต่ offset 50
นั่งรออยู่สัก 20 นาทีก็เปลี่ยนเสร็จ ทุกอย่างเป็นไปได้ด้วยดี พนง. บริการดี นอบน้อม พูดจาเพราะ ทุกคน แล้วก็รับรถขับออกไปกินข้าวต่อ
หลังกินข้าวเสร็จแล้วขับรถกลับ แฟนกับพี่สาวที่นั่งหลังก็ทักว่าเสียงล้อหลังดังมาสักพักแล้ว แอบได้กลิ่นไหม้นิดๆด้วย ผมจึงจอดรถรีบไปดู
ปรากฎว่ายางหลังเบียดโช๊ค จนเนื้อยางเป็นเศษขุยๆเหมือนขี้ยางลบ กระจายติดตามซุ้มล้ออยู่พอสมควร จึงขับกลับไปที่ศูนย์เหลืองดูทันที เพราะห่างกันแค่โลเดียว
พอกลับมาที่ศูนย์เหลือง พนง.บอกให้หยุดขับรถทันทีไม่งั้นยางพัง (แหงละ) แล้วไล่ให้ผมไปหาซื้อแผ่น spacer สัก 10 มิล มาใส่
พอผมถามกลับถึงความรับผิดชอบ ก็เริ่มพูดจาไม่ดี โบ้ย ข้างๆคูๆ ทันที ผมถามว่าแล้วตอนใส่ล้อคุณไม่เห็นหรอว่ายางมันติดโช้ค ไม่ได้ดู ไม่ได้ทดสอบก่อน ปล่อยให้ลูกค้าขับออกไปเลย
ศูนย์เหลืองตอบกลับมาว่า ก็คิดว่าลูกค้ารู้อยู่แล้วว่าใส่ได้ (เราแค่ใส่ให้เฉยๆ)
จึงถามต่อว่าแล้วใครเป็นคนใส่ขอคุยหน่อย ได้คำตอบเหวี่ยงๆกลับมาว่า "ไม่รู้! ถ้ามีปัญหาก็เอาล้อเดิมมาใส่ แต่ไม่แนะนำเพราะถอดเข้าออกหลายรอบยางช้ำหมด" แล้วก็เดินจากไปเลย
สุดท้ายน้อง พนง. ผู้หญิงก็ออกมาบอกให้ผมทิ้งรถไว้ 1 คืน ก็เย็นแล้วจะไปหาซื้อแผ่น spacer ที่ไหนก็ร้านปิดกันหมด (แล้วพรุ่งนี้วันอาทิตย์ก็ไม่รู้จะไปหาซื้อที่ไหนอีก)
คำถามครับ
1.ใครผิด?
2.แล้วยางของผมน่าจะต้องเรียกให้ร้านรับผิดชอบด้วย ควรจะเรียกร้องอย่างไร
3.แผ่น spacer 10 มิล อย่างเดียว แก้ปัญหาได้จริงรึเปล่าครับ หากใส่ไปแล้ว ยางไม่ติดโช้คก็จริง จะมีผลกระทบอะไรอย่างอื่นอีกหรือไม่
ส่วนตัวผมเองไม่ค่อยมีความรู้เรื่องล้อๆรถเท่าไหร่นัก แต่ที่รู้แน่ๆคือร้านไม่มีความเป็นมืออาชีพเลยจริงๆ แค่ใส่ก็เห็นแล้วว่าติดแต่ปล่อยให้ขับออกมา