[Carrera]

ตัวข้อเท็จจริง หรือปัญหาคงไม่ต้องพูดถึงละครับ  กระทู้อื่นๆ คงลงไปหมดละ 

แต่อีกเรื่องคือ ข่าวที่ออกไปวงกว้างขนาดนี้  (ผมว่าอาจจะถึงขนาดหลักแสน เผลอๆเป็นล้านคน)  ผมว่ากระทบภาพลักษณ์ต่อ Brand Mazda แน่ๆละ

คิดว่าจะกระทบยอดขายพอสมควร แบบเคสของ Ford หรือเปล่าครับ 

--------------------

ส่วนตัวผม  คิดว่ากระทบแน่ๆ ยิ่งถูกนำไปแชร์วงกว้างขนาดนี้ (ผมว่าครั้งนี้ น่าจะเสียหายรุนแรงพอๆกับ เคส ทุบ CRV หน้างาน หรือแรงกว่า)   

เอาจริงๆ รถใหม่พึ่งเปิดตัวของมาสด้า  ยิ่ง New CX5 มันน่าใช้ที่สุดเลยเท่าที่ดูในงาน  แต่เจอเรื่องนี้ไปผมว่ากระทบยอดขายพอสมควรแน่ๆ 

เร็วๆนี้  ผมก็แนะนำคนรู้จักให้ไปดู CX5  แต่ดูๆแล้วน่าจะยังลังเลกับ Fortuner หรือค่ายอื่นๆ  เจอข่าวนี้ไป  ผมว่าคงกระทบต่อการตัดสินใจของเค้าแน่ๆ

[Sit: )]

ขึ้นอยู่กับว่า Mazda จะให้ข้อมูลครบถ้วนได้เร็วแค่ไหน
หากจบกันเร็วก็น่าจะชัดเจนเร็วว่าอะไรจะเกิด

แต่หากคาราคาซังกันนาน ผมว่าคนซื้อคงชะลอหรือเปลี่ยนไปเลือกยี่ห้ออื่น

[bodin]

ผลไม่มากครับ คนไทยซื้อรถดูหน้าตาที่ชอบ ผมก็คนนึง

แต่ข่าวดังขนาดนี้ ยอดขายจะเทไปเบนซิลครับ หน้าตาก็เหมือนๆกัน

[HHHsung]

มีมาก มีน้อย อยู่ที่คดีจบยังงัย แต่กระทบแน่นอน เพราะรถไม่ใช่สินค้าผูกขาด มียี่ห้ออื่นให้เลือกซื้อหาได้

[BigCat]

ผลกระทบมีแน่นอนครับ มากน้อย รอดูต่อไป แต่ยังไงความเชื่อมั่นโดยรวม คนที่กำลังจะซื้อ อาจมีลังเล

โลกปัจจุบันข่าวมันดังไกลครับ คนถึงข้อมูลง่าย

[iKrit]

ถ้ามันไม่มีข่าวแย่ๆ หรือมาตราการรับมือที่ไม่ค่อยเป็นมืออาชีพตามมาเรื่อยๆ แบบ Ford + Chevy ก็น่าจะมียอดขายที่ทรงตัวไปเรื่อยๆ

[mrpich]

มีแน่นอนหลายคนพิพากษามาสด้าไปเรียบร้อยแล้ว ดูจากโฆษณามาสด้าบนเพส คนรุมสวดต่อท้ายโฆษณายับเลย
ผมเองชอบมาสด้ามาตลอดเคยใช้ข่าวออกแรกก็ให้ดูที่มาที่ไปก่อน ผู้ร้องเรียนอาจทำอะไรที่เกินไปจริงๆก็ได้
 แต่พอมาสด้าแถงถึงสาเหตุฟ้องแล้วบอกเลยว่า
สมควรโดนด่าโดนเทละครับ

[mongolias]

สะเทือนแน่นอนครับ เพียงแต่ว่าจะมากน้อยแค่ไหน ก็ขึ้นอยู่กับมาสด้า จะจบเคสนี้ยังไง
และคำตอบเรื่องเครื่องยนต์ดีเซล จะได้รับการแก้ไข เมื่อไหร่ครับ
ผมเชื่อว่า ถ้ามาสด้าเลือกจบเคสแบบสวยๆ หาวิธีแก้ปัญหาน้ำดันได้ สร้างความมั่นใจให้ลูกค้าได้ เดี๋ยวก็กลับมาขายได้ครับ

ตัวรถน่ะมันขายตัวเองได้อยู่แล้ว เพียงแต่คุณก็ต้องหาวิธีลบจุดบกพร่องของตัวรถด้วยครับ + พยายามลดราคาอะไหล่ให้เกาะกลุ่มเจ้าตลาด อาจไม่ต้องถูกเท่า แต่ไม่ควรแพงเกิน 20% ครับ

[Devil13]

ถ้าเป็นคนที่เสพข่าวในเวปบอร์ด หรือซีเรียสเรื่องบริการหลังการขาย มีผลแน่นอน
ผมก็ 1 ในนั้น
ถ้าเค้าไม่คิดจะใส่ใจลูกค้า ทำไมเราต้องเอาตังไปซื้อของเค้าละ ?

[zipp]

เกลียดเลย  .  ชังเลย

[Polonium]

คือช่วงนี้เซลของยี่ห้ออื่นๆคงเอามาบลัฟให้ลูกค้ากันสนุกสนานอ่ะครับว่าซื้อมาสด้าถ้ารถมีปัญหาระวังโดนฟ้องนะพี่

[pikara]

มี Mazda3 Sky 17 คงใช้ต่ออย่างเจียมเนื้อเจียมตัว  มีปัญหาตัวรถอะไร Claim ได้หรือไม่ได้ ก็แล้วแต่ทาง Mazda จะพิจารณาให้
และคงเป็นคันสุดท้าย กับMazda (เคยใช้ Astina PopUP, ตาตี่) ครับ

รถมีปัญหา ต้องแก้ไขให้ใช้งานได้ตามปกติ อันนี้เป็นพื้นฐานมากๆ Mazdaทำได้แล้วรึยัง

ลูกค้าออกมาเรียกร้อง(เกินควร???)และ ทำให้Mazda เสียชื่อเสียง  ก็น่าจะพูดคุย หาข้อยุติ 
พอมาฟ้อง 95ล้าน ผมด้วยรู้สึกตกใจ และกลัวครับ ตอนนี้มีใครมาถามว่ารถใช้ดีมั๊ย ผมบอกแค่ Mazda ฟ้องลูกค้าอยู่ เรียกร้อง 95ล้านบาท รอดูคดีก่อน

ส่วนผลของคดี ถ้า Mazda ชนะ แล้วจะเป็นอย่างไร สังคมจะว่าอย่างไร Mazdaได้ชื่อเสียงกลับมารึเปล่า ตัวสินค้าไม่มีปัญหารึเปล่า เรียกร้องเงินชดเชย 95ล้านรึเปล่า ผู้บริหารMazdaที่อนุมัติให้ฟ้อง จะดีใจ หรืออย่างไร ยอดขายเพิ่มขึ้นจากแผนมากมายรึเปล่า ผู้บริหาร พนักงานได้Bonus เพิ่มขึ้นกี่เดือน ........

ถ้าmazda แพ้ จะเป็นอย่างไร ?

คงต้อง ตามดูกันครับ ว่าMazda จะแก้เกมส์คราวนี้ อย่างไร

[NavaneS]

มีแน่นอนครับ.. ผมก้อคนนึงละ เลิกมองไปแล้วยี่ห้อนี้

[AkE]

ถือว่าพลาด อยู่ไม่เป็นเองครับ ผมเฉยๆนะกับข่าวของแบบนี้ต้องโดนกับตัวเองผมถึงจะเชื่อแต่ด้วย product ที่ทำตลาดอยู่ของยี่ห้อนี้ ณ ตอนนี้ ผมก้ยังไม่ซื้ออยู่แล้ว

[Akara]

มี Mazda3 Sky 17 คงใช้ต่ออย่างเจียมเนื้อเจียมตัว  มีปัญหาตัวรถอะไร Claim ได้หรือไม่ได้ ก็แล้วแต่ทาง Mazda จะพิจารณาให้
และคงเป็นคันสุดท้าย กับMazda (เคยใช้ Astina PopUP, ตาตี่) ครับ

รถมีปัญหา ต้องแก้ไขให้ใช้งานได้ตามปกติ อันนี้เป็นพื้นฐานมากๆ Mazdaทำได้แล้วรึยัง

ลูกค้าออกมาเรียกร้อง(เกินควร???)และ ทำให้Mazda เสียชื่อเสียง  ก็น่าจะพูดคุย หาข้อยุติ 
พอมาฟ้อง 95ล้าน ผมด้วยรู้สึกตกใจ และกลัวครับ ตอนนี้มีใครมาถามว่ารถใช้ดีมั๊ย ผมบอกแค่ Mazda ฟ้องลูกค้าอยู่ เรียกร้อง 95ล้านบาท รอดูคดีก่อน

ส่วนผลของคดี ถ้า Mazda ชนะ แล้วจะเป็นอย่างไร สังคมจะว่าอย่างไร Mazdaได้ชื่อเสียงกลับมารึเปล่า ตัวสินค้าไม่มีปัญหารึเปล่า เรียกร้องเงินชดเชย 95ล้านรึเปล่า ผู้บริหารMazdaที่อนุมัติให้ฟ้อง จะดีใจ หรืออย่างไร ยอดขายเพิ่มขึ้นจากแผนมากมายรึเปล่า ผู้บริหาร พนักงานได้Bonus เพิ่มขึ้นกี่เดือน ........

ถ้าmazda แพ้ จะเป็นอย่างไร ?

คงต้อง ตามดูกันครับ ว่าMazda จะแก้เกมส์คราวนี้ อย่างไร

+1

ไม่กล้าซื้อของกับคนพาลครับ ผมว่าอีกไม่นานต้องมีปลด

[oldmans44]

- ยอดขายคงมีผลครับ แต่จะมากหรือน้อย
- ส่วนเรื่องฟ้องร้องคดีความ ผมว่าถ้า สคบ.ไทยเข้มแข็ง
คงไม่ต้องเดือดร้อนผู้บริโภคแบบนี้ ท่านว่าจริงไหมครับ
- ส่วนการต่อสู้ ฟ้องร้อง ผมว่าทุกคนควรรักษาสิทธิ์ครับ
อย่าไปกลัวค่ายรถ ยกเว้นเราทำเกินกว่าเหตุ
ถ้าเราสู้อย่างถูกต้องมีหลักเกณฑ์ จะกลัวอะไรครับ สู้ ๆ ครับ

[SpeedC]

รถราคาไม่เกิน 2ล้าน ผมชอบมาสด้ามากสุดนะครับ แต่ทำแบบนี้คงไม่ไหว

[Newhang]

มาสด้าเสียหายมากกว่า 95ล้านที่ฟ้องลูกค้าแน่นอน

คนที่ใจไม่เต็มร้อย หรือลังเลอยู่ คนพวกนี้ยังไงก็ให้คะแนนลดลง แต่พอคะแนนน้อยกว่าคู่แข่ง คนไปคู่แข่งแน่นอน
แต่ถ้าคนใจเต็มร้อย ต่อให้คะแนนลดลงเค้าก็ยังซื้อ คนพวกนี้ผมไม่ขอพูดถึงเพราะยังไงก็ซื้อ

[Skyforce]

ตอนแรกผมชอบ.cx5 มาก ราคาตัวล่างสุดออพชั่นมาครบ แต่พอมีข่าวออกมายังลังเลอยู่ แต่พอมาสด้าแถลงสาเหตุเท่านั้นแหล่ะ มันปิดปากผู้บริโภคชัดๆ แบนครับค่ายนี้

[Pornsak chaisuk]

เข้าสุภาษิตที่ว่า เขียนเสือให้วัวกลัว ลูกค้ามีโครงการที่จะซื้อย่อมตระหนักจะได้สินค้าที่ไม่ดีหรือไม่ ซื้อแล้วเกิดบกพร่องใช้แล้วไม่ดี แจ้งเครมที่บกพร่องให้แก้ไขในช่วงที่อยู่warranty ตัวรถแก้ไขไม่จบจะทำอย่างไร ตัวรถแก้ไขแล้วจบลูกค้าก็เลื่อมใสพอใจในตัวสินค้าที่ซื้อมา ถ้าแก้ไขไม่จบลูกจะรู้สึกที่ดีถ้าค่ายรถมีหลักบริหารว่าด้วยธรรมภิบาล ทำการค้าที่เข้าสุภาษิตที่ว่า เขียนเสือให้วัวกลัว  เป็นผมที่เป็นวัวก็กลัวครับ ลักษณะนี้คิดว่ายอมขายกระทบไหมน่าจะมีคำตอบในตัวแล้วครับ

[Auto Messe]

รับรองว่าเสียหายมากกว่า 95 ล้านบาท

[Focuszaa]

พังแน่นอน จากใจคนใช้ Mazda

[ottomjd]

มีผลอยู่แล้วครับ โดยเฉพาะความเชื่อมั่นของผู้บริโภค รถมันไม่ใช่ขนมครับที่ซื้อมาแล้วไม่พอใจก็โยนทิ้ง
สำหรับผมเองเป็น ลค Mazda มา 2 คันแล้ว Mazda 3 Gen1 กับ CX-5 MC2016 เท่าที่ใช้งานมาทั้ง 2 คันไม่เจอหนักอะไรเปลี่ยนตามระยะ
แต่พอเจอข่าวนี้เข้าไป ก็ไม่เข้าใจทีม Mazda ว่าต้องการอะไร? เรียกความเชื่อมั่นหรือฆ่าตัวเอง ทั้งๆที่เพิ่งเปิดตัว Product ใหม่ กลับมีข่าวแบบนี้ก็ไม่รู้ว่าต้องการอะไร ในทางกลับกันถ้า Mazda ประกาศไปเลยจะดำเนินหาต้นสาเหตุที่แท้จิงหรือแนวทางแก้ไขที่เป็นรูปธรรมเพื่อเรียกความเชื่อมั่น ลค ที่มอง 2.2 ดีเซลจะได้เชื่อมั่นมันน่าจะเป็นผลดีมากกว่า เพราะปัญหานี้ไม่ใช่ว่าลูกค้าอยากจะเจอ น่าจะมอบความประทับใจในการใช้งานมากกว่า ไม่ใช่มอบความหวั่นใจแบบนี้

ถึงปัญหานี้ยังไม่ได้เกิดกับตัวเอง แต่ความเชื่อมั่นในตัว Product และ Brand ลดลงอย่างมากครับ รวมถึงบริการหลังการขาย
ส่วนตัวผมและน้องชายใช้ CX-5 คนละคัน คันต่อไปคงไม่เลือก Mazda แล้วละครับ รถอะขับดีครับแต่ไม่มั่นในการบริการหลังการขาย

[pladaek]

สำหรับผมก็มีผลนะ จากมองๆ CX5 2.0 ตัวถูกสุด
ผมจะไปมอง CRV 2.4 ตัวถูกสุดแทนล่ะ

แต่ก็ต้องรอดูผลสรุปอีกทีด้วย..

[whoami]

ข่าวเรื่องมาสด้าฟ้องผู้บริโภคนี่ได้ออกสื่อกระแสหลัก ทีวี หนังสือพิมพ์ แล้วยังครับ

ถ้ายัง ผมว่ามันก็กระทบแค่กลุ่มคนที่เล่นเว็บบอร์ดและเฟสบุ๊คกลุ่มที่เกี่ยวกับรถ

ซึ่งถือว่าเป็นกลุ่มน้อยมากนะครับเมื่อเทียบกับประชากรทั้งประเทศ

อย่างกรณีทุบ crv ตอนนั้นข่าวออกทีวี นสพ ไปทั่วเลยกระทบเยอะมาก

กรณีฟอร์ดก็ได้ออกทีวี แต่มาสด้าเคสนี้เหมือนจะยังกระจายกันแค่ในเน็ตนะ

[dorakun]

ขอตอบในฐานะที่ใช้มาสด้า2ดีเซล์อยู่ครับ.
รถผมยังไม่เกิดปัญหาขึ้น แต่ก็มีคิดๆอยู่ว่าอยากจะขายทิ้งก่อนที่จะเกิดไปปัญหา
แล้วจะเปลี่ยนไปซื้อ cx5 เบนซิลแทน.

แต่ตั้งแต่ข่าวนี้ออกมา ตอนนี้ความคิดเปลี่ยน คิดจะเปลี่ยนไปยี่ห้ออื่นแทนครับ.
บอกตามตรงไม่ชอบวิธ๊การที่มาสด้าทำ จริงๆมันมีวิธีจบที่สวยงามกว่านี้มาก แต่ก็ไม่เข้าใจทำไมมาสด้าเลือกวิธีนี้

[5thAvenue]

ข่าวเรื่องมาสด้าฟ้องผู้บริโภคนี่ได้ออกสื่อกระแสหลัก ทีวี หนังสือพิมพ์ แล้วยังครับ

ถ้ายัง ผมว่ามันก็กระทบแค่กลุ่มคนที่เล่นเว็บบอร์ดและเฟสบุ๊คกลุ่มที่เกี่ยวกับรถ

ซึ่งถือว่าเป็นกลุ่มน้อยมากนะครับเมื่อเทียบกับประชากรทั้งประเทศ

อย่างกรณีทุบ crv ตอนนั้นข่าวออกทีวี นสพ ไปทั่วเลยกระทบเยอะมาก

กรณีฟอร์ดก็ได้ออกทีวี แต่มาสด้าเคสนี้เหมือนจะยังกระจายกันแค่ในเน็ตนะ

ออกช่อง 3 แล้วครับ ผมนั่งดูเอง

คนส่วนใหญ่ ฟังความแค่ครั้งแรก และก็ไม่สนใจข้อเท็จจริงๆใดๆอีก

ต่อให้งานนี้สุดท้ายแล้ว เรื่องนี้จะจบอย่างไร ผู้บริโภค หรือ ผู้ผลิต จะผิด ลึกตื้นหนาบางอย่างไร

อีก 10 ปี ก็ยังจะได้ยินเรื่องนี้ ถ้าคุณคิดจะซื้อ จะมีคนทัก "ระวังโดนฟ้องนะ"

[headiz]

ผมก็ใช้ mazda อยู่ครับ และก็ชอบแบรนด์นี้ครับ มีโครงการมอง CX5 อยู่เช่นกัน แต่เจอข่าวนี้แล้วคงจะจบกันละครับ 

ปัญหาการออกแบบอะไรที่เริ่มต้นใหม่แบบ in side out มักจะมีปัญหาเสมอ มากบ้างน้อยบ้าง แต่เมื่อมันเป็นปัญหาทางวิศกรรม มันแก้ได้หมดแหละครับ ขึ้นอยู่กับว่าจะแก้กันยังไง ถึงระดับไหน ในเมื่อบริษัทเลือกที่จะเข็นเทคโนโลยีใหม่ๆออกมากระตุ้นยอดขาย บ. ก็ต้องรับผิดชอบเมื่อสินค้านั้นๆมีปัญหา เพราะนี่เป็นความเสี่ยงในการดำเนินธุรกิจ ที่มีได้มีเสีย

แต่ mazda ไทยเลือกที่จะตอบสนองปัญหาด้วยวิธีการแบบนี้ ผมว่ามันสะท้อนอะไรๆออกมาหลายๆอย่างถึงความคิดของผู้บริหาร ซึ่งผมมองว่ามันสำคัญกว่าเรื่องเทคโนโลยีที่ใส่มาในรถเสียอีก....

[Symphonic]

เอาแบบไม่ดราม่าแท้ทรู
มันจะมีผลแค่ระยะสั้นเพราะคนตกใจ

แต่ในระยะยาวๆ ขึ้นอยู่กับว่า รถรุ่นต่อไปสวยหรือไม่
ถ้ารถสวย ราคาดีๆ ก็จะกลับมาขายกีขึ้นเรื่อยๆ

ตัวอย่างง่ายๆ honda ก็เคยโดนทุบ เป็นจำเลยสังคม
ด้วยวลีเด็ด “เราจะไม่ยอมให้ลูกค้ามีอิทธิพลเหนือเรา”
แต่วันนี้เป็นไงฮะ



เอาจริงๆ แล้วเรื่องพวกนี้ไม่ต้องไปพึ่งใครหรอกฮะ
แค่เราไม่ซื้อมันก็จบ. ที่ไม่จบอยู่ทุกวันนี้คืออยากได้รถเขา
แต่ก็คาดเค้นให้รถเขาต้องได้ดั่งใจเราทั้งๆ ที่ก็รู้ว่าเขาทำได้แค่นี้
นั่นแหละฮะ

[alpha14]

เป็นความล้มเหลวขององค์กรปกป้องคุ้มครองผู้บริโภค กี่เคสแล้วที่แก้ปัญหาไม่เคยได้เลย ปล่อยให้ผู้บริโภคถูกฟ้องนี่แหละประเทศไทย ผู้ผลิตยี่งใหญ่เสมอแตะต้องไม่ได้ มันจะกระทบต่อการตัดสินใจลงทุน หรือย้ายฐาน อย่างนั้นเลยป่ะ ถ้าตัวรถดีจริงมันก็คงไม่มีใครอยากเสียเวลาไปตากแดดตากฝนยืนถือป้ายหรอกนะ ความเสียหายมันมีมากแน่ๆรอดูต่อไป คนที่เขาจะเลือกรถสักคันเดี๋ยวนี้ก็หาข้อมูลกันมากกว่าเดิมแล้ว ไม่ใช่สุ่มสี่สุ่มห้าเดินเข้าไปชี้ในโชว์รูม ผมพูดกลางๆรวมถึงที่ห้ออื่นๆด้วย