สวัสดีครับ
ขออนุญาติพูดถึงความผิดปกติของรถคันนี้ครับ
Volvo S90 คันนี้เป็นรุ่น D4 ประกอบมาเลเซียครับ ความผิดปกติในด้านการใช้งานของรถมีเล็กน้อย เช่น ชิ้นส่วนภายในที่ประกอบมาหลุด, ไฟ Ambient Light หลุด ซึ่งได้แก้ไขเรียบร้อย และยังไม่มีปัญหาเรื่องเครื่องยนต์หรือระบบขับเคลื่อนครับ
แต่มีปัญหาอื่นครับ
คันนี้ไม่มี VPSP ตอนซื้อรถคันนี้และนำไป Service ในครั้งแรก ทางศูนย์บริการแจ้งว่าไม่มี VPSP ครับ ซึ่งผมก็สั่งให้เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องตามปกติ ตอนนั้นข้องใจนิดเดียว เพราะได้มีการแจ้งว่าตัด VPSP ไปเป็นส่วนลด (น่าจะ) รถคันนี้ผมซื้อคันเดียวในนามบุคคลธรรมดา ไม่ได้ซื้อ Fleet หรือเป็นรถบริษัทครับ
ผ่านไปประมาณปีกว่า คันนี้ยังจดทะเบียนไม่ได้ครับ ติดต่อฝ่ายทะเบียนของศูนย์ที่ออกรถหลายครั้งจนเบื่อ พอหมดความอดทนจึงโทรไป Call Center ครับ ส่วนเพื่อนผมได้ชวนกันไปที่ศูนย์ที่ออกรถเลยครับ ชุดจดทะเบียนมาถึงในตอนเย็น ถ้าจำไม่ผิดผมไม่รอและศูนย์มาส่งให้ในอีกวัน
ผมเอาไปจดทะเบียนไม่มีปัญหาครับ และได้ติดต่อฝ่ายทะเบียนเพื่อส่งคืนเล่ม (เพราะซื้อแบบผ่อน ไฟแนนซ์กรุงศรี) และคืนป้ายแดง แต่ก็เจอปัญหาติดต่อยาก สุดท้ายเจอศูนย์นี้ออกบูธในห้างครับ จึงได้บอกกับเซลล์ (คนละท่านกับที่ซื้อรถ) ไปว่ามีปัญหา ไม่มีใครเอาเล่มทะเบียนกับป้ายแดงคืน อีกไม่กี่วันทางศูนย์จึงติดต่อมาให้ส่งกลับครับ
จากนั้นรถก็อยู่ที่คุณพ่อผม
เมื่อปลายเดือนที่แล้ว รถวิ่งไปได้ราว 29,600 กม. มีเสียงเบรคหลังหมด คุณพ่อก็โทรนัดเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง, เช็คเบรคหลัง, เปลี่ยนน้ำมันเกียร์
ทางศูนย์บริการแนะนำให้เปลี่ยนแบตเตอรี่ เพิ่มเติม แต่พ่อผมให้เปลี่ยนเฉพาะเบรคหลัง, ใบปัดน้ำฝน, เปลี่ยนน้ำมันเครื่อง, เปลี่ยนน้ำมันเกียร์ แต่ทางศูนย์ไม่เปลี่ยนน้ำมันเกียร์ให้ เพราะ ใช้ได้ตลอดอายุการใช้งาน (เรื่องการเปลี่ยนน้ำมันเกียร์รอการตอบกลับจาก Volvo Cars International อยู่ให้ตอบอีเมลล์ยืนยันเรื่องน้ำมันเกียร์ว่าใช้ได้ตลอดอายุการใช้งานหรือเปล่า)
ทางศูนย์บริการเปลี่ยนเบรคหลัง, ใบปัดน้ำฝน, เปลี่ยนน้ำมันเครื่องให้ มีค่าใช้จ่าย 26,000 กว่าบาท แต่ไม่ออกใบกำกับภาษีเต็มรูปให้ ให้เฉพาะใบเสร็จค่าแรง ซึ่งผมได้พูดคุยกับคุณพ่อ ถึงพบถึงความผิดปกตินี้ครับ ส่วนที่ผ่านมาได้ Service ไป 2 ครั้งกับศูนย์นี้ เรื่อง 2 ครั้งก่อนกำลังหาอยู่ว่ามีใบเสร็จไหม
คิดว่าผิดปกติไหมครับ ตั้งแต่ รถไม่มี VPSP, รอชุดจดทะเบียนปีกว่าๆ, เบรคหลังหมดในระยะไม่ถึง 30,000 กม. และค่าอะไหล่ที่เปลี่ยนทางศูนย์ไม่ออกใบกำกับภาษีเต็มรูปให้ ได้โทรไปหา Call Center แล้วแต่ตอบอะไรไม่ได้ (ยังไม่มีเลข Case ID) ผมเลยขอให้ศูนย์บริการตอบกลับในโพสต์นี้ครับ
ขอบคุณครับ