ผู้เขียน หัวข้อ: โดนเรียบร้อย นิสสันปฎิเสธการเคลมเพราะไม่ใช้น้ำมันเครื่องศูนย์  (อ่าน 20128 ครั้ง)

ออฟไลน์ Arado_kung

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 5,070
    • อีเมล์
จากกระทู้ก่อนที่ผมเคยบอกไปว่านิสสันไทยเปลี่ยนนโยบายใหม่ให้เคลมยากขึ้นดูละเอียดยิบยันน้ำมันเครื่องไม่ว่าจะเคลมอะไรก็ตาม ล่าสุดทำเรื่องเคลมแร็คพวงมาลัยไป ศูนย์แจ้งกลับมาแล้วว่าเรื่องไม่ผ่านเพราะข้อมูลในระบบบอกว่าหิ้วน้ำมันเครื่องไปเอง2ครั้ง นิสสันไทยปฎิเสธการเคลมครับ ผมไม่ด่าศูนย์นะเพราะปกติทำเคลมมาตลอดไม่เคยมีปัญหามาโดนเอาตอนเปลี่ยนนโยบายเนี่ยแหละ ซึ่งผมบอกเลยว่าถ้าเอากันขนาดนี้นะ GM กับ Ford ยังเคลมง่ายกว่าอีก หมดประกันนิดหน่อยขอ goodwill เค้าก็ยอมให้ด้วยแต่ขอให้ลูกค้าจ่ายค่าแรงเอง ถ้าลูกค้าเก่าหายไปก็อย่าโวยวายออกนโยบายฆ่าตัวตายกันแบบนี้ ช่างที่ศูนย์บอกลูกค้าด่ากันตรึมแล้ว คนออกนโยบายไม่ได้ดูหน้างานเลยว่าเค้าต้องเจออะไรกันบ้าง

ออฟไลน์ Tien.W

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 5,168
    • อีเมล์
นโยบายไล่ลูกค้า

จริงๆ ถ้า ลูกค้า ไปเปลี่ยนข้างนอก อันนี้ ไม่น่าให้เคลม

แต่ ลูกค้าถือเข้ามาให้เปลี่ยน ศูนย์ดูแล้วว่า เบอร์รองรับ อันนี้ไม่น่าเป็นประเด็นเลย

ออฟไลน์ Barracuda

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 1,394
ทำใจครับ เค้าขายดี ลูกค้าเยอะ

ประชด

ออฟไลน์ Alcatraz

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 3,608
    • อีเมล์
เป็นผมจะให้หัวหน้าช่างมาอธิบายว่า แร็คพวงมาลัย มันเกี่ยวอะไรกับน้ำมันเครื่อง ถ้าเครื่องพังมีปัญหานี่ยังพอหาเหตุผลมาอ้างได้ แต่พวงมาลัยนี่อยากฟังเหตุผลจริงๆว่าจะตอบว่ายังไง

ออฟไลน์ Arado_kung

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 5,070
    • อีเมล์
ทำใจครับ เค้าขายดี ลูกค้าเยอะ

ประชด

จะแซงโตโยต้าแล้วด้วยนะ ขายดีมากๆ 555

เป็นผมจะให้หัวหน้าช่างมาอธิบายว่า แร็คพวงมาลัย มันเกี่ยวอะไรกับน้ำมันเครื่อง ถ้าเครื่องพังมีปัญหานี่ยังพอหาเหตุผลมาอ้างได้ แต่พวงมาลัยนี่อยากฟังเหตุผลจริงๆว่าจะตอบว่ายังไง
ผมซี้กับหัวหน้าช่างเลยครับ เจ้าตัวก็บอกมันไม่เกี่ยวแต่ทางนั้นเค้าไม่ยอมให้เคลมผมก็ไม่รู้จะทำยังไง คือผมเข้าใจอารมณ์เค้าอยู่นะไม่รู้จะตอบลูกค้ายังไง

ออฟไลน์ CarameLon

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 2,386
ออกแนวทุบหม้อข้าวตัวเอง  8)
TOYOTA WISH SPORT 2.0>>>CRV-2.4L 4WD GEN3>>>TOYOTA Camry 2.4 2010>>>BMW 520 ตาเหยี่ยว>>>BMW X3 2011 >>>BMW 520D 2010 >>>BMW 525D ก่อน LCI >>>BMW 116i M-sport >>>BMW X1 2.0 S-drive 2016 >>>Mercedes GLA200 >>>Mercedes C Class C350e >>> BMW330e+BMWS1000R

ออฟไลน์ Stp

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 3,526
เรื่องนี้จะว่าไปเขามีสิทธิ์ปฏิเสธจริงๆ นั่นแหละ ประเด็นอยู่ที่ตัวศูนย์บริการซึ่งก็ละเมิดกฎของการเป็นตัวแทนจำหน่าย งานนี้เหมือนทางสำนักงานใหญ่ตั้งใจจะดัดหลังตัวแทนฯ ที่ทำนอกลู่นอกทาง เพราะเมื่อเกิดปัญหากับเครื่องยนต์ตัวแทนฯ เหล่านี้ก็ลอยตัว
:D ;D ร่วมรณรงค์รักการอ่านหนังสือ แทนการถามตลอดเวลา ;D :D

ออฟไลน์ NS

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 4,718
  • การเดินทางครั้งใหม่
เคลมแร็คพวงมาลัย กับ หิ้ว นมค ไปเอง งง ครับ รบกวนอธิบายที
จะเลือกรถหรือเมีย....

...รถสิคร๊าฟ

ออฟไลน์ Alcatraz

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 3,608
    • อีเมล์
เป็นผมจะให้หัวหน้าช่างมาอธิบายว่า แร็คพวงมาลัย มันเกี่ยวอะไรกับน้ำมันเครื่อง ถ้าเครื่องพังมีปัญหานี่ยังพอหาเหตุผลมาอ้างได้ แต่พวงมาลัยนี่อยากฟังเหตุผลจริงๆว่าจะตอบว่ายังไง
ผมซี้กับหัวหน้าช่างเลยครับ เจ้าตัวก็บอกมันไม่เกี่ยวแต่ทางนั้นเค้าไม่ยอมให้เคลมผมก็ไม่รู้จะทำยังไง คือผมเข้าใจอารมณ์เค้าอยู่นะไม่รู้จะตอบลูกค้ายังไง
[/quote]


เจองี้เป็นผมนี่จะให้ศูนย์โทรหาฝ่ายรับผิดชอบที่อนุมัติไม่เคลมเลยว่าเกิดอะไรขึ้น ให้ระดับวิศวะมาอธิบายเลย ขนาดช่างยังรู้ว่าอะไรเป็นอะไร ถ้าระดับวิศวะยังมาแถต่อควรพิจารณาอาชีพตัวเองได้แล้ว

ออฟไลน์ Arado_kung

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 5,070
    • อีเมล์
เรื่องนี้จะว่าไปเขามีสิทธิ์ปฏิเสธจริงๆ นั่นแหละ ประเด็นอยู่ที่ตัวศูนย์บริการซึ่งก็ละเมิดกฎของการเป็นตัวแทนจำหน่าย งานนี้เหมือนทางสำนักงานใหญ่ตั้งใจจะดัดหลังตัวแทนฯ ที่ทำนอกลู่นอกทาง เพราะเมื่อเกิดปัญหากับเครื่องยนต์ตัวแทนฯ เหล่านี้ก็ลอยตัว
คือผมเคลมแร็คพวงมาลัยนะครับ ไม่ได้เคลมเครื่องยนต์ และพวงมาลัยผมถ่ายน้ำมันพาวเวอร์ของศูนย์นะมีในประวัติด้วย ถ้าเป็นงานเคลมเครื่องยนต์ผมยังโอเคนะ และปกติผมใช้ของเหลวที่ศูนย์ตลอดครั้งที่หิ้วไปเองคือน้ำมันเครื่องสังเคราะห์เค้าหมดสต็อคของใหม่ยังไม่มาผมก็บอกเค้าเองว่าขอหิ้วเข้าไปเองนะถ้าไม่มีสังเคราะห์ให้ผม

ออฟไลน์ แมวดราม่า

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 2,573
  • แมวบ้า(ขับ)รถ
พอๆ กับไม่เข้าศูนย์ตามระยะ ไม่เคลมคอนโซลเลย 555
Dare to Drama! | Original Nissan X-Trail Club Thailand: http://www.facebook.com/groups/180634121979355/

ออฟไลน์ Stp

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 3,526
ผมเข้าใจครับ อย่างที่มาเปลี่ยนเครื่องเสียงเปลี่ยนลำโพงใส่ TV จะว่าไปผมยังเสียวๆ เลย เพราะมันละเมิดกฎทั้งนั้น ถ้าเขาจะตัดสิทธิ์เราก็ฟ้องอะไรไม่ได้เลย โดนเต็มๆ

เรื่องนี้จะว่าไปเขามีสิทธิ์ปฏิเสธจริงๆ นั่นแหละ ประเด็นอยู่ที่ตัวศูนย์บริการซึ่งก็ละเมิดกฎของการเป็นตัวแทนจำหน่าย งานนี้เหมือนทางสำนักงานใหญ่ตั้งใจจะดัดหลังตัวแทนฯ ที่ทำนอกลู่นอกทาง เพราะเมื่อเกิดปัญหากับเครื่องยนต์ตัวแทนฯ เหล่านี้ก็ลอยตัว
คือผมเคลมแร็คพวงมาลัยนะครับ ไม่ได้เคลมเครื่องยนต์ และพวงมาลัยผมถ่ายน้ำมันพาวเวอร์ของศูนย์นะมีในประวัติด้วย ถ้าเป็นงานเคลมเครื่องยนต์ผมยังโอเคนะ และปกติผมใช้ของเหลวที่ศูนย์ตลอดครั้งที่หิ้วไปเองคือน้ำมันเครื่องสังเคราะห์เค้าหมดสต็อคของใหม่ยังไม่มาผมก็บอกเค้าเองว่าขอหิ้วเข้าไปเองนะถ้าไม่มีสังเคราะห์ให้ผม
:D ;D ร่วมรณรงค์รักการอ่านหนังสือ แทนการถามตลอดเวลา ;D :D

ออฟไลน์ plu

  • Full Member
  • ***
  • กระทู้: 163
ลง pantip ซักชุด ลงแบบออกแนวตั้งคำถาม 

ออฟไลน์ Auto

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 4,615
TOYOTA  ส่วนเครื่องยนต์ก็ให้เคลมนะครับ ถ้าไม่ได้เกิดปัญหาจากน้ำมันเครื่อง 
   แต่ Nissan  งานนี้เคลมแร๊กไม่เกี่ยวเครื่องยนต์ด้วยซ้ำ  แต่ไม่ให้เคลม       Nissan หาเรื่องฆ่าลูกค้าชัดชัด   ตอนนี้เท่ากับว่ารถลูกค้าหมดประกันไปแล้วทั้งคัน  เข้าศูนย์ต่อหรือไม่ก็ไม่มีความหมาย
ผิดกับ TOYOTA  รับประกันงานซ่อม 1 ปี 20,000 km 

    บอกตามตรงผมก็เข็ดขยาดไม่เอาด้วยละยี่ห้อนี้  Nissan  ผมไม่คิดเป็นลูกค้าด้วยแน่นอน
« แก้ไขครั้งสุดท้าย: มกราคม 15, 2018, 16:12:51 โดย Auto »

ออฟไลน์ O_o"

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 12,278
ค่ายรถหลายๆค่ายช่วงหลังๆมานี้เริ่มเปลี่ยนนโยบายการเคลม เริ่มจะข้อแม้ ข้อกำหนด มากขึ้นเรื่อยๆ

Nonlamer

  • บุคคลทั่วไป
เริ่มแล้วสินะครับกับนโยบายใหม่ ตัวสินค้าเองก็ยังมีคำถาม การบริการก็เคี่ยวขึ้น

ก็ตอบโจทย์การลด cost ด้านการเคลมของตัวบริษัทเองนะ แต่ลูกค้าใหม่ที่ใช้อยู่จะโอเคกันแค่ไหนนี่สิ

ผมนี่ขอดูอยู่ห่างๆในฐานะคนนอก

ออฟไลน์ Zachary C

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 1,254
  • Beauty is in the Eyes of the Beholder
    • อีเมล์
ทาง Nissan Thailand คงต้องการให้ใช้ผลิตภัณฑ์ที่ทางบริษัท ยอมรับเท่านั้น

เลยออกนโยบายนี้

ประมาณว่า ขอฉันกำไรจากการซ่อมบำรุงด้วย
Hopefully, my old grande dame, the CRV G.1, will eventually become a classic!

2017 Honda BR-V SV telematics (Amber Brown)
2015 Honda Mobilio RS telematics (Pearl White)
1998 Honda CRV EXI G1 (Metallic Bronze)

ออฟไลน์ Arado_kung

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 5,070
    • อีเมล์
ค่ายรถหลายๆค่ายช่วงหลังๆมานี้เริ่มเปลี่ยนนโยบายการเคลม เริ่มจะข้อแม้ ข้อกำหนด มากขึ้นเรื่อยๆ

ลดรายจ่ายเพิ่มกำไรให้บริษัทครับ ลดมันแผนกเคลมนี่แหละรายจ่ายบานที่สุดแล้ว เหอๆ

ออฟไลน์ NINENOI

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 5,732
  • Nine & Knight
เข้ามางงด้วยคน เคลมแรคพวงมาลัยเกี่ยวอะไรกับหิ้วน้ำมันเครื่องมาเปลี่ยนที่ศูนย์แล้วส่วนอื่นถ้ามีปัญหาจะเคลมได้ไหม อย่างนี้ถ้าบางคนไปเปลี่ยนล้อมาจะหมดประกันไหมนี่
ถ้าเราซื้อของที่ไม่จำเป็น สุดท้ายเราต้องขายของที่จำเป็น

ออฟไลน์ madboy

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 3,339
    • อีเมล์
สักพักคงไม่รับเคลม เพราะเติมน้ำมันเชื้อเพลิงที่ไม่ใช่ของศูนย์บริการ  ;D ;D ;D ;D ;D

ออฟไลน์ ps000000

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 7,772
ผมนี่ยืนขึ้นเลย

อดีตสาวกยี่ห้อนี้

ออฟไลน์ ๑ ๒ ๓

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 1,019
    • ร้าน เอที คอมสำโรง
    • อีเมล์
น้ำมันเครื่องห่วย มันซึมออกมา แล้วไปหยดโดนแร็คพวงมาลัย ทำให้ ยางหุ้มขาด ทางเดี๊ยน (นิสสั้น) ไม่เคลมให้นะฮ้า   ;D
รับซื้อ ขาย ซ่อม แลกเปลี่ยนคอมพิวเตอร์,โน้ตบุ๊ค และอุปกรณ์

ออฟไลน์ WTF

  • Sr. Member
  • ****
  • กระทู้: 616
นี่ใจคอจะให้รถญี่ปุ่นในไทยเหลือแค่ toyota กะ honda จริงๆหรือเนี่ย? ท่าน ผบห. nissan ครับ

ออฟไลน์ ซิ่งเข้าส้วม

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 3,150
นี่ใจคอจะให้รถญี่ปุ่นในไทยเหลือแค่ toyota กะ honda จริงๆหรือเนี่ย? ท่าน ผบห. nissan ครับ

อย่าลืม Suzuki Mazda Mitsubishi ด้วยครับ

ออฟไลน์ Arado_kung

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 5,070
    • อีเมล์
นี่ใจคอจะให้รถญี่ปุ่นในไทยเหลือแค่ toyota กะ honda จริงๆหรือเนี่ย? ท่าน ผบห. nissan ครับ

อย่าลืม Suzuki Mazda Mitsubishi ด้วยครับ
2 ยี่ห้อหลังนี่เจอมรสุมไปใช่ย่อยเหมือนกันนะครับ ล่าสุดก็ Critical Hit ไปเต็มๆเลย

ออฟไลน์ Skyforce

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 1,202
นี่ใจคอจะให้รถญี่ปุ่นในไทยเหลือแค่ toyota กะ honda จริงๆหรือเนี่ย? ท่าน ผบห. nissan ครับ

ยังมืisuzu อีกเจ้าใจถึง พึ่งได้
- Toyota Collora GL
- Mitsubishi Cedia
- Honda City
- Toyota Altis
- Mazda 2

ออฟไลน์ BoringZee

  • Full Member
  • ***
  • กระทู้: 228
ผมมองว่าศูนย์ที่ให้หิ้วน้ำมันเข้าไปก็คงผิดกฎของทาง nissan นะครับ เพราะว่าไม่เคยเห็นนโยบายรถค่ายไหนเลยที่ยอมให้หิ้วเอาน้ำมันเครื่องเข้าไปเปลี่ยน ผมใช้ ford ใช้ honda ผมยอมเข้าศูนย์จนรถหมดประกันอ่ะ หลังจากนั้นก็ทำข้างนอกแล้วดีกว่ามานั่งมีปัญหาโดนตักสิทธิ์การเคลมเพราะว่าผิดเงื่อนไข

ออฟไลน์ groovy

  • Full Member
  • ***
  • กระทู้: 344
ผมเชียร์เพื่อนซื้อเทียน่า เพื่อนบ่นบอกศูนย์ห่วยมาก เทียบกับฮอนด้าที่เคยใช้ ทั้งเรื่องเคลมเรื่องบริการ ไม่น่าเชียร์นิสสันเลย

ออฟไลน์ ภูมิใจไหม?

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 4,142
  • SNK vs Playmore
มึนตึ๊บ ไม่อยากจะเชื่อเลยว่าหิ้วน้ำมันเครื่องไปเอง ทำให้เคลมแรคพวงมาลัยไม่ได้

อยากจะโชริวเคน ไอ้คนที่คิดนโยบายนี้จริง ๆ

ออฟไลน์ NONT4477

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 9,851
  • Let the SKYFALL
ผมมองว่าศูนย์ที่ให้หิ้วน้ำมันเข้าไปก็คงผิดกฎของทาง nissan นะครับ เพราะว่าไม่เคยเห็นนโยบายรถค่ายไหนเลยที่ยอมให้หิ้วเอาน้ำมันเครื่องเข้าไปเปลี่ยน ผมใช้ ford ใช้ honda ผมยอมเข้าศูนย์จนรถหมดประกันอ่ะ หลังจากนั้นก็ทำข้างนอกแล้วดีกว่ามานั่งมีปัญหาโดนตักสิทธิ์การเคลมเพราะว่าผิดเงื่อนไข
Toyota ทำได้ครับ
Top Gear's Biggest FAN!!! (IN MY House)
I'm NAC1701  ^ ^