[Arado_kung]

จากกระทู้ก่อนที่ผมเคยบอกไปว่านิสสันไทยเปลี่ยนนโยบายใหม่ให้เคลมยากขึ้นดูละเอียดยิบยันน้ำมันเครื่องไม่ว่าจะเคลมอะไรก็ตาม ล่าสุดทำเรื่องเคลมแร็คพวงมาลัยไป ศูนย์แจ้งกลับมาแล้วว่าเรื่องไม่ผ่านเพราะข้อมูลในระบบบอกว่าหิ้วน้ำมันเครื่องไปเอง2ครั้ง นิสสันไทยปฎิเสธการเคลมครับ ผมไม่ด่าศูนย์นะเพราะปกติทำเคลมมาตลอดไม่เคยมีปัญหามาโดนเอาตอนเปลี่ยนนโยบายเนี่ยแหละ ซึ่งผมบอกเลยว่าถ้าเอากันขนาดนี้นะ GM กับ Ford ยังเคลมง่ายกว่าอีก หมดประกันนิดหน่อยขอ goodwill เค้าก็ยอมให้ด้วยแต่ขอให้ลูกค้าจ่ายค่าแรงเอง ถ้าลูกค้าเก่าหายไปก็อย่าโวยวายออกนโยบายฆ่าตัวตายกันแบบนี้ ช่างที่ศูนย์บอกลูกค้าด่ากันตรึมแล้ว คนออกนโยบายไม่ได้ดูหน้างานเลยว่าเค้าต้องเจออะไรกันบ้าง

[Tien.W]

นโยบายไล่ลูกค้า

จริงๆ ถ้า ลูกค้า ไปเปลี่ยนข้างนอก อันนี้ ไม่น่าให้เคลม

แต่ ลูกค้าถือเข้ามาให้เปลี่ยน ศูนย์ดูแล้วว่า เบอร์รองรับ อันนี้ไม่น่าเป็นประเด็นเลย

[Barracuda]

ทำใจครับ เค้าขายดี ลูกค้าเยอะ

ประชด

[Alcatraz]

เป็นผมจะให้หัวหน้าช่างมาอธิบายว่า แร็คพวงมาลัย มันเกี่ยวอะไรกับน้ำมันเครื่อง ถ้าเครื่องพังมีปัญหานี่ยังพอหาเหตุผลมาอ้างได้ แต่พวงมาลัยนี่อยากฟังเหตุผลจริงๆว่าจะตอบว่ายังไง

[Arado_kung]

ทำใจครับ เค้าขายดี ลูกค้าเยอะ

ประชด

จะแซงโตโยต้าแล้วด้วยนะ ขายดีมากๆ 555

เป็นผมจะให้หัวหน้าช่างมาอธิบายว่า แร็คพวงมาลัย มันเกี่ยวอะไรกับน้ำมันเครื่อง ถ้าเครื่องพังมีปัญหานี่ยังพอหาเหตุผลมาอ้างได้ แต่พวงมาลัยนี่อยากฟังเหตุผลจริงๆว่าจะตอบว่ายังไง

ผมซี้กับหัวหน้าช่างเลยครับ เจ้าตัวก็บอกมันไม่เกี่ยวแต่ทางนั้นเค้าไม่ยอมให้เคลมผมก็ไม่รู้จะทำยังไง คือผมเข้าใจอารมณ์เค้าอยู่นะไม่รู้จะตอบลูกค้ายังไง

[CarameLon]

ออกแนวทุบหม้อข้าวตัวเอง 

[Stp]

เรื่องนี้จะว่าไปเขามีสิทธิ์ปฏิเสธจริงๆ นั่นแหละ ประเด็นอยู่ที่ตัวศูนย์บริการซึ่งก็ละเมิดกฎของการเป็นตัวแทนจำหน่าย งานนี้เหมือนทางสำนักงานใหญ่ตั้งใจจะดัดหลังตัวแทนฯ ที่ทำนอกลู่นอกทาง เพราะเมื่อเกิดปัญหากับเครื่องยนต์ตัวแทนฯ เหล่านี้ก็ลอยตัว

[NS]

เคลมแร็คพวงมาลัย กับ หิ้ว นมค ไปเอง งง ครับ รบกวนอธิบายที

[Alcatraz]

เป็นผมจะให้หัวหน้าช่างมาอธิบายว่า แร็คพวงมาลัย มันเกี่ยวอะไรกับน้ำมันเครื่อง ถ้าเครื่องพังมีปัญหานี่ยังพอหาเหตุผลมาอ้างได้ แต่พวงมาลัยนี่อยากฟังเหตุผลจริงๆว่าจะตอบว่ายังไง

ผมซี้กับหัวหน้าช่างเลยครับ เจ้าตัวก็บอกมันไม่เกี่ยวแต่ทางนั้นเค้าไม่ยอมให้เคลมผมก็ไม่รู้จะทำยังไง คือผมเข้าใจอารมณ์เค้าอยู่นะไม่รู้จะตอบลูกค้ายังไง
[/quote]


เจองี้เป็นผมนี่จะให้ศูนย์โทรหาฝ่ายรับผิดชอบที่อนุมัติไม่เคลมเลยว่าเกิดอะไรขึ้น ให้ระดับวิศวะมาอธิบายเลย ขนาดช่างยังรู้ว่าอะไรเป็นอะไร ถ้าระดับวิศวะยังมาแถต่อควรพิจารณาอาชีพตัวเองได้แล้ว

[Arado_kung]

เรื่องนี้จะว่าไปเขามีสิทธิ์ปฏิเสธจริงๆ นั่นแหละ ประเด็นอยู่ที่ตัวศูนย์บริการซึ่งก็ละเมิดกฎของการเป็นตัวแทนจำหน่าย งานนี้เหมือนทางสำนักงานใหญ่ตั้งใจจะดัดหลังตัวแทนฯ ที่ทำนอกลู่นอกทาง เพราะเมื่อเกิดปัญหากับเครื่องยนต์ตัวแทนฯ เหล่านี้ก็ลอยตัว

คือผมเคลมแร็คพวงมาลัยนะครับ ไม่ได้เคลมเครื่องยนต์ และพวงมาลัยผมถ่ายน้ำมันพาวเวอร์ของศูนย์นะมีในประวัติด้วย ถ้าเป็นงานเคลมเครื่องยนต์ผมยังโอเคนะ และปกติผมใช้ของเหลวที่ศูนย์ตลอดครั้งที่หิ้วไปเองคือน้ำมันเครื่องสังเคราะห์เค้าหมดสต็อคของใหม่ยังไม่มาผมก็บอกเค้าเองว่าขอหิ้วเข้าไปเองนะถ้าไม่มีสังเคราะห์ให้ผม

[แมวดราม่า]

พอๆ กับไม่เข้าศูนย์ตามระยะ ไม่เคลมคอนโซลเลย 555

[Stp]

ผมเข้าใจครับ อย่างที่มาเปลี่ยนเครื่องเสียงเปลี่ยนลำโพงใส่ TV จะว่าไปผมยังเสียวๆ เลย เพราะมันละเมิดกฎทั้งนั้น ถ้าเขาจะตัดสิทธิ์เราก็ฟ้องอะไรไม่ได้เลย โดนเต็มๆ

เรื่องนี้จะว่าไปเขามีสิทธิ์ปฏิเสธจริงๆ นั่นแหละ ประเด็นอยู่ที่ตัวศูนย์บริการซึ่งก็ละเมิดกฎของการเป็นตัวแทนจำหน่าย งานนี้เหมือนทางสำนักงานใหญ่ตั้งใจจะดัดหลังตัวแทนฯ ที่ทำนอกลู่นอกทาง เพราะเมื่อเกิดปัญหากับเครื่องยนต์ตัวแทนฯ เหล่านี้ก็ลอยตัว

คือผมเคลมแร็คพวงมาลัยนะครับ ไม่ได้เคลมเครื่องยนต์ และพวงมาลัยผมถ่ายน้ำมันพาวเวอร์ของศูนย์นะมีในประวัติด้วย ถ้าเป็นงานเคลมเครื่องยนต์ผมยังโอเคนะ และปกติผมใช้ของเหลวที่ศูนย์ตลอดครั้งที่หิ้วไปเองคือน้ำมันเครื่องสังเคราะห์เค้าหมดสต็อคของใหม่ยังไม่มาผมก็บอกเค้าเองว่าขอหิ้วเข้าไปเองนะถ้าไม่มีสังเคราะห์ให้ผม

[plu]

ลง pantip ซักชุด ลงแบบออกแนวตั้งคำถาม 

[Auto]

TOYOTA  ส่วนเครื่องยนต์ก็ให้เคลมนะครับ ถ้าไม่ได้เกิดปัญหาจากน้ำมันเครื่อง 
   แต่ Nissan  งานนี้เคลมแร๊กไม่เกี่ยวเครื่องยนต์ด้วยซ้ำ  แต่ไม่ให้เคลม       Nissan หาเรื่องฆ่าลูกค้าชัดชัด   ตอนนี้เท่ากับว่ารถลูกค้าหมดประกันไปแล้วทั้งคัน  เข้าศูนย์ต่อหรือไม่ก็ไม่มีความหมาย
ผิดกับ TOYOTA  รับประกันงานซ่อม 1 ปี 20,000 km 

    บอกตามตรงผมก็เข็ดขยาดไม่เอาด้วยละยี่ห้อนี้  Nissan  ผมไม่คิดเป็นลูกค้าด้วยแน่นอน

[Nonlamer]

เริ่มแล้วสินะครับกับนโยบายใหม่ ตัวสินค้าเองก็ยังมีคำถาม การบริการก็เคี่ยวขึ้น

ก็ตอบโจทย์การลด cost ด้านการเคลมของตัวบริษัทเองนะ แต่ลูกค้าใหม่ที่ใช้อยู่จะโอเคกันแค่ไหนนี่สิ

ผมนี่ขอดูอยู่ห่างๆในฐานะคนนอก

[Zachary C]

ทาง Nissan Thailand คงต้องการให้ใช้ผลิตภัณฑ์ที่ทางบริษัท ยอมรับเท่านั้น

เลยออกนโยบายนี้

ประมาณว่า ขอฉันกำไรจากการซ่อมบำรุงด้วย

[Arado_kung]

ค่ายรถหลายๆค่ายช่วงหลังๆมานี้เริ่มเปลี่ยนนโยบายการเคลม เริ่มจะข้อแม้ ข้อกำหนด มากขึ้นเรื่อยๆ

ลดรายจ่ายเพิ่มกำไรให้บริษัทครับ ลดมันแผนกเคลมนี่แหละรายจ่ายบานที่สุดแล้ว เหอๆ

[NINENOI]

เข้ามางงด้วยคน เคลมแรคพวงมาลัยเกี่ยวอะไรกับหิ้วน้ำมันเครื่องมาเปลี่ยนที่ศูนย์แล้วส่วนอื่นถ้ามีปัญหาจะเคลมได้ไหม อย่างนี้ถ้าบางคนไปเปลี่ยนล้อมาจะหมดประกันไหมนี่

[madboy]

สักพักคงไม่รับเคลม เพราะเติมน้ำมันเชื้อเพลิงที่ไม่ใช่ของศูนย์บริการ 

[ps000000]

ผมนี่ยืนขึ้นเลย

อดีตสาวกยี่ห้อนี้

[๑ ๒ ๓]

น้ำมันเครื่องห่วย มันซึมออกมา แล้วไปหยดโดนแร็คพวงมาลัย ทำให้ ยางหุ้มขาด ทางเดี๊ยน (นิสสั้น) ไม่เคลมให้นะฮ้า   

[WTF]

นี่ใจคอจะให้รถญี่ปุ่นในไทยเหลือแค่ toyota กะ honda จริงๆหรือเนี่ย? ท่าน ผบห. nissan ครับ

[ซิ่งเข้าส้วม]

นี่ใจคอจะให้รถญี่ปุ่นในไทยเหลือแค่ toyota กะ honda จริงๆหรือเนี่ย? ท่าน ผบห. nissan ครับ

อย่าลืม Suzuki Mazda Mitsubishi ด้วยครับ

[Arado_kung]

นี่ใจคอจะให้รถญี่ปุ่นในไทยเหลือแค่ toyota กะ honda จริงๆหรือเนี่ย? ท่าน ผบห. nissan ครับ

อย่าลืม Suzuki Mazda Mitsubishi ด้วยครับ

2 ยี่ห้อหลังนี่เจอมรสุมไปใช่ย่อยเหมือนกันนะครับ ล่าสุดก็ Critical Hit ไปเต็มๆเลย

[Skyforce]

นี่ใจคอจะให้รถญี่ปุ่นในไทยเหลือแค่ toyota กะ honda จริงๆหรือเนี่ย? ท่าน ผบห. nissan ครับ

ยังมืisuzu อีกเจ้าใจถึง พึ่งได้

[BoringZee]

ผมมองว่าศูนย์ที่ให้หิ้วน้ำมันเข้าไปก็คงผิดกฎของทาง nissan นะครับ เพราะว่าไม่เคยเห็นนโยบายรถค่ายไหนเลยที่ยอมให้หิ้วเอาน้ำมันเครื่องเข้าไปเปลี่ยน ผมใช้ ford ใช้ honda ผมยอมเข้าศูนย์จนรถหมดประกันอ่ะ หลังจากนั้นก็ทำข้างนอกแล้วดีกว่ามานั่งมีปัญหาโดนตักสิทธิ์การเคลมเพราะว่าผิดเงื่อนไข

[groovy]

ผมเชียร์เพื่อนซื้อเทียน่า เพื่อนบ่นบอกศูนย์ห่วยมาก เทียบกับฮอนด้าที่เคยใช้ ทั้งเรื่องเคลมเรื่องบริการ ไม่น่าเชียร์นิสสันเลย

[ภูมิใจไหม?]

มึนตึ๊บ ไม่อยากจะเชื่อเลยว่าหิ้วน้ำมันเครื่องไปเอง ทำให้เคลมแรคพวงมาลัยไม่ได้

อยากจะโชริวเคน ไอ้คนที่คิดนโยบายนี้จริง ๆ

[NONT4477]

ผมมองว่าศูนย์ที่ให้หิ้วน้ำมันเข้าไปก็คงผิดกฎของทาง nissan นะครับ เพราะว่าไม่เคยเห็นนโยบายรถค่ายไหนเลยที่ยอมให้หิ้วเอาน้ำมันเครื่องเข้าไปเปลี่ยน ผมใช้ ford ใช้ honda ผมยอมเข้าศูนย์จนรถหมดประกันอ่ะ หลังจากนั้นก็ทำข้างนอกแล้วดีกว่ามานั่งมีปัญหาโดนตักสิทธิ์การเคลมเพราะว่าผิดเงื่อนไข

Toyota ทำได้ครับ

[Arado_kung]

ผมมองว่าศูนย์ที่ให้หิ้วน้ำมันเข้าไปก็คงผิดกฎของทาง nissan นะครับ เพราะว่าไม่เคยเห็นนโยบายรถค่ายไหนเลยที่ยอมให้หิ้วเอาน้ำมันเครื่องเข้าไปเปลี่ยน ผมใช้ ford ใช้ honda ผมยอมเข้าศูนย์จนรถหมดประกันอ่ะ หลังจากนั้นก็ทำข้างนอกแล้วดีกว่ามานั่งมีปัญหาโดนตักสิทธิ์การเคลมเพราะว่าผิดเงื่อนไข

Toyota ทำได้ครับ

GM กับ Ford สมัยผมใช้ก็ไม่ว่าอะไรครับ