ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องราวที่เกิดขึ้นหลังจากสงกรานต์อาทิตย์เดียวครับ ตามกันทุกวัน
ทุกคนต้องเข้าใจนะครับว่า ทำไมปัญหามันเกิดมากมายอย่างนี้แล้ว แต่ผมไม่ถอนจอง นั้นก็เพราะผมถอนจองภูเก็ตไปแล้ว ผมเหลือตัวเลือกศูนย์เดียว
ถ้าผมถอนจองไหนจะประกันไม่ได้ แล้วต้องไปรันคิวรับรถใหม่ ซึ่ง ณ ตอนนั้นคิวรับรถก็ยาวไปถึงปลายปีแล้ว ไม่ละครับ ผมอยู่ในสถานะที่ถอนจองไม่ได้เลย
ต่อครับ...
แต่หลังจากผมวางสายครั้งที่ 3 ไม่เกิน 5 นาทีทางหัวหน้าเซลก็ได้โทรกลับมา ผมก็แจ้งว่าผมเป็นใครอะไรยังไง แล้วทำไมผมต้องโทรหาคุณ
ซึ่งทางหัวหน้าเซลเค้าก็บอกว่าทางลูกน้องเค้าได้โทรมาแจ้งคร่าวๆแล้ว ผมก็เล่าท้าวความตั้งแต่เริ่มต้นใหม่อีกครั้ง แล้วผมก็ให้เค้าอธิบาย โดยคำอธิบายสามารถแจกแจงเป็นข้อๆได้ตามนี้ครับ
1.น้องเค้าเป็นเซลใหม่ อาจจะมีความเข้าใจคลาดเคลื่อนได้ในหลายๆอย่าง
2.ใบโบรชัวร์ที่ผมได้รับ Fax เค้าว่า เค้าได้เห็นตั้งแต่วันแรกแล้ว แต่เค้าก็สั่งให้มีการเก็บออกไป เพราะมัน "ผิด"
ข้อมูลไม่ถูกต้อง ก็ไม่รู้ว่าหลุดมาที่ผมได้ยังไง (เอ่อ คุณเรียกเก็บบอกว่าผิดพลาดแต่เซลคุณไม่โทรบอกผมสักคำว่าผิดตลอด 1 เดือนที่คุยกันเลย)
3.ใบเสนอราคาที่ออกให้ผม เซลทุกคนสามารถออกเอกสารที่เป็นหัวบริษัทได้เลยหรือ คุณไม่มีการตรวจทานกันก่อนเลยหรือ คำถามนี้ตอบไม่ได้ครับ ก็ได้แต่รับฟังคำขอโทษ
4.เค้าก็ถามถึงของแถมที่น้องเซลแถมให้ผมมา ผมก็แจ้งไปตามที่บอก เค้าบอกว่า โหย แถมทั้งฟิล์ม ทั้งตาข่ายให้อีก ตายๆเลย (จะตายตรงไหนฟ่ะ ศูนย์อื่นเค้าก็ให้กันเยอะกว่านี้อีก 03 Angry
5.ก็วกกลับไปเหตุผลข้อ 1
จนสุดท้ายเค้าก็ยังยืนยันว่าประกันเค้าแถมให้ 100% ไม่ได้จริงๆ คงให้ได้แค่ 50% ผมเลยเอาประเด็นที่ผมถอนจองจากภูเก็ตมาให้พิจารณา
ถามว่า ผมจำเป็นมั้ยที่ต้องออกรถที่ศูนย์กระบี่ถ้าเกิดผมได้โปรโมชั่นใดๆก็ตามที่ไม่มีความแตกต่างกันเลย ทุกคำที่พูดมาเนี่ยไม่ถือเป็นการหลอกลวงผู้บริโภค หมกเม็ด หรือเป็นคำโกหกคำโตหรือ
ซึ่งเค้าก็บอกว่า อยากให้เค้าแก้ปัญหายังไงที่จะให้ผมพอใจ เพราะ margin ที่เค้าได้รับมาก็ไม่ได้มากมายอะไร แต่จะลองไปคุยกับเจ้านายให้
ผมเลยบอกว่า ในเมื่อคุณยืนยันว่าไม่สามารถให้ประกันส่วนที่เหลือได้ ผมก็ขอของแถมที่ผมคิดว่าผมน่าจะพอใจและชดเชยกับที่ผมต้องเสียเวลา เสียโอกาสอะไรๆไป อย่างพวกส่วนลดค่าบริการจากศูนย์ที่ผมถอยรถ
ก็เลยขอของแถมเดิมบวกกับของแถมต่างๆตามที่สมาชิกในคลับได้กัน เช่น ฟิล์ม 3M สครับเพลท กันสาด อะไรพวกนี้นะครับ ซึ่งเค้าบอกจะไปคุยให้ วันจันทร์น่าจะทราบผล ผมตอบได้ ขอให้มีข่าวดีเหอๆ....
